Communication des décisions-Sept choses à partager

Les dirigeants savent que la communication est un de leurs rôles clés. En fait chaque fois que j'ai travaillé avec une équipe de direction ou d'un groupe fait l'objet de la communication vient toujours. Les gens veulent savoir comment communiquer plus efficacement, et pourquoi les gens ne semblent pas toujours à entendre quand ils ne communiquent.

En ces mêmes organisations souhaitent les dirigeants de communiquer plus souvent et / ou plus clairement. Ils se sentent souvent «dans l'ombre" sur les décisions, les plans et orientations futures.
Dans la défense des dirigeants, le plus souvent ils ne communiquent, mais souvent pas très efficace. En effet, par définition, si les disciples ne sont pas clairs sur ce qu'ils ont lu ou entendu, la communication n'a pas été efficace.

L'un des domaines où l'écart est le plus large est dans la communication des décisions. Les décisions sont prises (ou adeptes penser ou de croire qu'ils ont été faits), mais la communication de ces décisions est inefficace ou incomplète.

La Liste

En travaillant avec une équipe de gestion récemment, nous avons examiné ce problème et a trouvé un document qui décrit certaines choses à considérer lors de la communication des décisions. Voici les sept questions (avec quelques commentaires) pour vous aider à réussir à communiquer les décisions au sein de votre organisation (et au-delà).

• Quels sont les points clés ou des principaux messages que vous souhaitez partager lors de la communication de la décision? Décrivent ces points d'avance sur le temps. Si chaque membre d'une équipe de direction ne communique individuellement, en créant une liste commune des messages clés est encore plus important. Que voulez-vous vraiment besoin de communiquer au sujet de cette décision?

• Comment cette décision est connecté à / en harmonie avec nos stratégies, vision, mission et valeurs? En tant que dirigeants vous (espérons-le) ont pris la décision de prendre vos stratégies, de la mission, la vision et / ou des valeurs à l'esprit. Puisque vous mai ont lutté contre la décision de ces perspectives, ou parce que vous comprenez les stratégies si clairement, ces connexions mai semble évident pour vous. Ils ne seront pas nécessairement aussi évident pour votre auditoire. Aidez-les à voir les liens et la pertinence de cette décision de l'image à long terme de l'organisation.

• Avons-nous répondu au "pourquoi?" À cette décision? Les gens ont besoin de comprendre pourquoi. Trop souvent les dirigeants de décrire le quoi, mais s'attaquent jamais le pourquoi. Savoir pourquoi aide les personnes à entendre, comprendre et accepter une décision.

• Qui va assurer la communication? Est un dirigeant qui fait l'annonce ou l'envoi de l'e-mail à toute personne relevant de l'organisation? Est à chaque gestionnaire de l'individu partageant le message avec leurs groupes séparément? Y at-il une combinaison des deux? À dessein de décider qui sera de communiquer.

• Comment seront-ils communiqués (Quel est le meilleur moyen)? Le "comment" (courriel, réunion d'équipe, la messagerie vocale, lettre d'information, vous voyez l'idée) seront différents dans différentes situations. Examinez le message, ses implications et le public avant de déterminer automatiquement l'approche ou de faire ce que tu fais toujours.

• Quand (ou quand) il sera communiquée? Est probable que le plus tôt sera le mieux. Même si vous ne disposez pas des informations complètes, donner aux gens ce que vous n'avez dès que possible. Si vous communiquez séparément, certains accords sur le moment où la communication sera terminée sont importantes - de s'assurer de quelques poches de l'organisation ne dispose pas des informations bien avant les autres.

• Quel sera le processus pour vérifier la compréhension? La communication est un processus à double sens. Un plan de communication complète fait en sorte que les gens ont compris le message et qu'ils le comprennent. Cela implique que seul un courriel mai ne suffira pas. Pour être plus de succès, vous devez créer une sorte de mécanisme de rétroaction ou de dialogue.

Comme vous pouvez voir la principale raison est de ne pas nous assurer de communiquer, mais pour s'assurer que nous communiquer les bonnes informations au bon moment dans le droit chemin. Lorsque nous communiquons cette manière, notre communication sera réputé plus complet et donc plus efficace.
Pour vos futures décisions utiliser cette liste pour vous aider à vous assurer que vous communiquez complètement et donc puissamment.

Principe potentiel - Lorsque nous communiquer la bonne information au bon moment dans le droit chemin de notre communication sera plus efficace.