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Dans un monde en perpétuelle envoi et la réception de l'information - 24 nouvelles-heure, email, Facebook, Twitter, et près de 90% des États-Unis sur des téléphones portables -, la qualité de notre communication semble être en diminution. Nous écrivons moins de longues lettres, nous nous asseyons pour moins de repas de famille, nous avons moins de face-à-face en moins de conversations sensées. C'est l'un des grands paradoxes de notre progrès technologique incroyable: en tant que notre communication devient plus systématique et efficace, il devient moins efficace dans de nombreux cas. Nous traitons de plus en plus nos interactions avec des gens comme le drive-thru window chez Burger King, en passant quelques mots, obtenir notre repas de valeur, et la conduite hors tension. Il n'y a rien de mal à ce type de communication impersonnels (qui nous semblent être de faire plus) tant que nous ne négligeons pas la communication interpersonnelle plus significatifs qui fait une réelle différence dans notre travail et vie personnelle (dont nous semblons faire moins de ... et de moins en moins pratiquée AT). Notre communication s'inscrit dans une continuité entre l'impersonnel et interpersonnel, et nous devrions passer de l'un à l'autre, fondée sur notre objectif. Est-il plus important pour nous d'obtenir la tâche qui est effectuée ou de renforcer la relation avec la personne ou des personnes à qui nous communiquons? Par exemple, quand on traverse Burger King, notre but est d'obtenir notre nourriture et de partir. Nous ne s'intéressent pas vraiment qui est derrière la fenêtre, et il ou elle ne s'en soucie pas vraiment qui nous sommes. Nous mettons l'accent sur la tâche: pour envoyer notre demande aussi clairement que nous ne pouvons que nous obtenons ce que nous voulons. Mais que faire si nous allons au même restaurant pour le déjeuner chaque jour et ont le même garçon? Pourrions-nous bénéficier d'une relation plus forte? Bien sûr. Une relation plus forte pourrait nous procurer une meilleure table au restaurant, un service plus rapide, une meilleure nourriture, ou tout simplement une conversation intéressante. Le garçon peut avoir une pointe de meilleure qualité, une bonne recommandation de notre part à d'autres personnes, et plus d'affaires. Demandez-vous: Ai-je tendance à avoir des communications plus impersonnelles ou interpersonnelles avec ses collègues? Suis-je atteindre mes objectifs de faire faire les tâches et le renforcement des relations? Pour la plupart, nous avons besoin de trouver un équilibre entre les deux. Trop impersonnel et les relations de souffrir; interpersonnelles et les tâches trop souffrir. La communication interpersonnelle est plus difficile, même pour les plus brillantes et les plus intéressants et les plus éloquentes, et la plupart d'entre nous grégaires. C'est un processus complexe avec beaucoup de champs de potentiel, et nous pouvons tous se sentent incompris et frustrés par notre incapacité de transmettre nos messages clairement. Mais nous ne pouvons pas le texte et Tweet toutes les conversations. Finalement, nous aurons à parler à quelqu'un ... en personne ... d'une manière significative. La meilleure façon d'améliorer les relations interpersonnelles comme un communicateur est de le faire: sortir de derrière l'ordinateur et le bureau, travailler avec des gens en face-à-face, mettez-vous dans différentes situations sociales avec des personnes différentes, traitent de différentes opinions et idées avec débat respectueux, se concentrer sur les mots de l'autre personne et la perspective, écouter pour comprendre. Vous mai juste trouver l'attrape de suite. Le volant est génial, mais parfois on doit s'asseoir et mastiquer la graisse. |