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Arguments reviennent sur le moment où deux personnes ont des perspectives différentes sur la même question et les deux tentent de persuader, parfois agressive, pour obtenir l'autre côté pour voir la façon dont leur délivrance. Autrement dit, les arguments se produire lorsque deux personnes se parlent, mais personne ne fait vraiment toute écoute réelle. Les quatre puissants désamorcer les conseils viennent de mon livre, rue de négociation: Comment faire pour résoudre les conflits et Anytime peut vous permettre de désamorcer tout argument potentiel avant qu'il ne commence. - Ne prenez pas à l'hameçon. Une attaque personnelle est une façon de l'autre partie de vous donner l'jouent leur match. Une attaque personnelle est semblable à un pêcheur lançant une ligne de pêche appâts dans l'eau, avec l'espoir qu'une poissons affamés verrez l'appât juteux et mordre sur elle. Eh bien, vous êtes le poisson et d'une attaque verbale de votre ego est l'appât que l'autre espère que vous mordre sur la forme d'une réaction de colère. Une fois que vous avez pris à l'hameçon, puis son GAME OVER - ils gagner par défaut, parce que vous êtes maintenant jouer leur jeu et vous êtes mis en place pour devenir une cible facile pour des attaques supplémentaires. En prenant l'appât, on se place dans une position de désavantage parce que tu es constamment sur la défensive plutôt à l'offensive et tente de lutter contre une bataille difficile. Prendre une décision consciente de ne pas mordre à l'hameçon et de ne pas jouer leur match. Leur faire jouer le vôtre en ne réagissant pas émotionnellement, mais plutôt contrôler vos émotions et en choisissant de répondre de façon rationnelle.
- Évitez d'utiliser "VOUS" parler. Il est vraiment facile de dire quand quelqu'un est en colère contre l'autre parce qu'ils commencent à jeter «tu» un peu partout. «VOUS» les déclarations sont très accusatrices dans la nature. "Vous êtes (vide)" "Avez-vous (en blanc)" "Vous avez dit (à blanc)." Elle marque à l'autre personne que la critique vient leur chemin et ils restent sur la défensive, comme si quelqu'un élargi leur position et de mettre en place leurs poings en préparation pour un combat. Au lieu de cela, réfléchir sur vos propres idées et sentiments en utilisant «je» parle ou tirer les rapprocher de vous en utilisant «NOUS» parler. Moment où il exprime une position ou une idée, j'utilise couramment «je» parle. Lorsque vous essayez de convaincre le guide ou autre personne sans leur commandant, je vais vous «NOUS» parler. Pourquoi cela fonctionne parce que l'aide de «nous», vous les mettez dans le même bateau que vous et si ils veulent faire sauter votre bateau hors de l'eau avec une attaque verbale, et puis psychologiquement, ils seront eux-mêmes de sautage avec cette déclaration très trop et le droit de la cohérence [http://www.acrsonline.com/detail_article.html?artid=155] ne permettra pas à un tel événement hypocrite de se produire.
- Sympathiser avec eux. Quand vous vous trouvez en colère contre une autre personne pour les trucs qui a fait, essayer d'avoir un moment pour vous mettre à leur place et voir les choses de leur point de vue. Ce processus de compréhension de la personne et de leurs sentiments à peu près de la même manière qu'ils se comprennent est connu que l'empathie [http://www.acrsonline.com/detail_article.html?artid=167], un élément majeur de l'intelligence émotionnelle. En voyant les choses du point de vue de l'autre personne, il vous permettra de voir l'image globale. N'oubliez pas que toute action humaine est logique dans une certaine mesure, même en apparence insensé choses. Ce que j'ai appris de mon temps comme un flic de la rue, c'est qu'un assassiner insensée mai semblent insensé de nous l'espérons tous, mais pour le tueur, que assassiner pourrait représenter plus de respect et de pouvoir pour ses pairs de gangs. Rappelez-vous juste que si vous ne pourriez pas d'accord avec les actions de l'autre personne, d'abord chercher à comprendre pourquoi ils n'ont pas une telle chose parce que pour eux, cette action fait logique. Votre pouvoir de comprendre le «pourquoi» et les sentiments derrière les «pourquoi» est ce que l'empathie est tout.
- Ne vous battez pas en arrière, plutôt que poser une question. Quand quelqu'un fait une attaque personnelle contre nous, nous avons la possibilité de réagir, soit émotionnellement ou réagissant de manière rationnelle à cette attaque. Emotion de réactions basées sur la race sera toujours, et souvent s'aggraver, le conflit plus parce qu'elle est instinctive plutôt que logique. Lorsque les émotions sont impliquées, les gens déplacent forcément aussi loin de la douleur que possible et aussi proche de plaisir que possible. Les agressions verbales sont douloureuses et la façon dont l'esprit émotionnel cherche à se protéger de cette douleur est d'être sur la défensive et contre-attaquer. Cependant, cela ne sert qu'à engager l'autre personne à non seulement de prolonger leur attaque, mais aussi d'augmenter la véracité de cette attaque. Au lieu de cela, émotionnels centrage est utilisé pour restaurer l'esprit rationnel de pouvoir et de répondre ensuite de retour avec désamorcer les outils sous forme de questions sont utilisés. Contrairement aux déclarations, questions offrent très peu pour se venger parce qu'ils exigent une réflexion introspective. Questions rendre de l'autre côté conscient, à travers la découverte de soi, que leurs paroles te fait du mal et il sera souvent qu'ils se sentent plus fâché ou coupable (en supposant qu'ils n'ont pas le comportement socipathic) que si vous avez décidé de riposter. Exemples d'une question fondée sur la défense sont: "Pourquoi voulez-vous dire quelque chose qui est nuisible à moi?" «Que voulez-vous faire dire quelque chose comme ça à moi?" "Ce qui semble être la vraie question ici?" Si vous offrir aucune résistance à leur attaque et à la place utiliser leur attaque à concentrer leur attention vers le problème plutôt que sur vous, alors une telle action ne soutient pas le bas, ou se soumettre à eux, mais c'est vous habilitant à la capacité tactique de prise de contrôle de la situation d'une manière responsable.
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