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Croyez-le ou non, le succès de votre tentative de recouvrer une dette est généralement décidé dès le début de votre appel - avec la toute première chose à dire après que l'autre partie dit bonjour. Savoir exactement ce que vous allez dire - et de manutention à l'appel d'une façon organisée et professionnelle est la fondation sur laquelle les collections sont faites ou perdu. Un collections exécutée de manière professionnelle appel comporte quatre parties: La première partie est The Open - comment vous vous identifiez, votre société et le problème. Et, comment vous placez ce problème avant que le débiteur. Ne lui demandez pas quand il va se déplacer à vous payer, ou pourquoi il vous met hors tension. Si vous ne vous serez à un droit désavantage dès le départ. Au lieu de cela, placez le débiteur dans la position d'avoir à s'expliquer. Dis quelque chose comme «Quelles sont vos intentions à l'égard de ce projet de loi?" Deuxième partie: Les faits. Si le débiteur n'est pas d'accord pour payer la note dès le début, se déplacer dans la partie suivante de l'appel: poser des questions sur sa situation. Il est important de faire une transition en douceur ici parce que vous ne voulez pas alarmer le débiteur. Dis quelque chose comme: «Laissez-moi vous suffit de remplir un formulaire d'extension pour vous." Ensuite, vous pouvez commencer à poser au sujet de son travail, si sa femme est employée, toute l'encours des prêts qu'il mai ont, cartes de crédit, etc Troisième partie: The Dun - Une fois votre questionnement vous a donné les informations dont vous avez besoin vous pouvez montrer au débiteur une manière dont il ou elle peut payer la dette. Vous savez maintenant, par exemple, qu'il peut se permettre de la mettre sur sa carte MasterCard, ou qu'elle ne pouvait bénéficier d'un prêt bancaire. Maintenant, vous êtes en mesure de faire votre demande de paiement (le fauve). Quatrième partie: la clôture. Si le débiteur a accepté de payer ou non, il est aussi une manière spécifique que vous devez fermer l'appel. Et je ne parle pas "Gee, merci. Have a nice day! "Ou" Vous avez votre culot! "Utiliser une question ouverte conçue pour permettre au débiteur sur place; quelque chose comme« Dois-je avoir votre mot à ce sujet? "S'il a refusé de payer ou continue d'esquiver la question de lui rappeler de la façon dont la situation est grave. Faites bien comprendre que le problème doit être résolu. Soyez professionnel. Ne m'insulte pas. Sauvegarder toute menace d'action en justice jusqu'à ce que vous avez contacté le débiteur plusieurs fois sans succès et ne voient pas d'autre option. Jamais menacer une action en justice, sauf si vous pleinement l'intention de donner suite, sinon vous pourriez être accusé de harcèlement. Demande de recouvrement sont parfois une partie nécessaire du processus de facturation. Faisant l'effort d'apprendre et d'utiliser les techniques de collecte grand nombre possible de vous apporter de meilleurs résultats et améliorer grandement la santé de votre ligne de fond. (Fin) Éditeur: Cet article vous est proposé pour une utilisation libre dans votre ezine, une publication imprimée ou sur votre site web, tant que la zone Auteur ressources à la fin est inclus. Notification de la publication serait appréciée. |