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Ayant été dans la vente par téléphone, le télémarketing, la vente à distance, la sollicitation par téléphone, à l'intérieur des ventes, la gestion des centres d'appels, ou celle que vous voulez le nom, depuis des décennies, je reviens toujours à la question fondamentale: pourquoi les gens Freak-Out À propos de démarchage téléphonique? Ce n'est pas que cela vient automatiquement à moi, que je ne peut tout simplement pas attendre de sauter sur la ligne 24 / 7. J'ai besoin de me psych en place pour le jeu, mais je ne suis pas du tout paralysé par l'idée de tendre la main pour vendre des étrangers. En fait, dans l'ensemble, je trouve exaltant et gratifiant et toujours surprenant. Ce qui fait la différence entre le soldat qui a trac bataille coutumier, mais qui fait toujours son devoir et engage même les exploits occasionnels, et son copain, à côté de lui, qui ne peut reprendre son souffle, et qui se fige lorsque les appels de combat? Je crois que le cadre de la réponse est FOCUS. La très nerveux, trooper Unraveling se concentre excessivement sur lui-même. Il surveille chaque souffle, déchiquetée peu profondes, les notes de son cœur battant à travers sa poitrine, se tordant constamment de ses mains moites. Sa compagne, en revanche s'interroger sur la tâche à accomplir: «D'abord je vais bondir, alors je vais courir aussi vite que je peux pour cette barrière, alors je vais aplatir comme une crêpe. D'accord, le numéro un! " L'appelant froid réussie a scénarisé son approche, mais il ne pense pas à se précipiter à sa fin. Il se concentre sur ses premiers mots et les sonneries avec la personne initiale, il est probable de rencontrer. Dans une entreprise à téléphoner, cela signifie généralement une réceptionniste ou une secrétaire ou de type administratif. Le succès appelant vise sa première ligne à cette personne, pas à son objectif final. Surtout si il utilise un nouveau script, il répète son message en privé, en le lisant à haute voix à lui-même ou des jeux de rôle avec d'autres, encore et encore, jusqu'à ce qu'elle ressent et sons naturels. Comme ces batailleurs qui peuvent dissimuler leurs fusils et de les remonter les yeux bandés, l'appelant cherche à froid le même genre de maîtrise avec son outil, son message. Par le temps qu'il est sous "tir réel" il est posé, en confiance, et certainement capable d'improviser comme la coupe et la poussée de la vente et l'achat des produits. Si vous gelez à la mention du "cold calling, oubliez-vous tout de suite et là. Concentrez-vous sur la maîtrise de votre message. Il peut faire la différence entre frissons et de la chevalerie, et bien sûr, l'échec et de succès. |