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Vous payez une commission sur les ventes fermé aux représentants de vos ventes. Vous ne payez pas de commission à des représentants du service à la clientèle (RSC). Peut-être que vous devriez. Peut-être qu'il est temps de commencer à payer des commissions à votre CSR. Voici pourquoi. Vous savez que vous avez besoin pour compenser votre chiffre d'affaires bien plus performants. Commission constitue une grande partie de leur rémunération. Top des artistes ventes avancer et travailler ailleurs s'ils ne sont pas compétitifs indemnisés pour les recettes qu'ils génèrent pour votre organisation. Mais, des études ont montré qu'il est moins coûteux de conserver un client existant qu'il n'en faut pour convertir en une nouvelle. RSC Haut savent comment garder ses clients actuels, qu'ils soient heureux, et conservez-les achats de votre organisation. Dans cet esprit, posez-vous la question suivante: Pourriez votre entreprise les moyens de perdre son RSC top? Je ne crois pas. Quand un RSE permet d'économiser un client mécontent à l'annulation d'un compte, il enregistre un représentant des ventes d'avoir à vendre un nouveau compte. Lorsqu'une croix CSR-vend un client existant, il enregistre un représentant des ventes d'avoir à vendre un nouveau client. Quand un RSE renouvelle une ordonnance, il enregistre un représentant des ventes d'avoir à générer un ordre nouveau. Comme vous le voyez, un représentant du service à la clientèle peut générer des revenus provenant de clients existants et une plus performantes représentant du service client peut aussi générer des revenus pour votre ferme qu'un représentant des ventes peut. Alors, faut-il verser des commissions à vos représentants de service à la clientèle? Si vous ne pouvez pas se permettre de les perdre à une entreprise qui, alors vous devez commencer à payer des commissions à vos représentants du service client. C'est vraiment aussi simple que cela. |