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Création de nouveaux clients n'est pas si difficile dans les affaires, mais leur maintien est et à les amener à vous envoyer des renvois sans fin dépend beaucoup de votre capacité à fournir un service clientèle hors pair. Dans le livre de Carl Sewell; clients pour la vie; Comment faire pour activer qu'un acheteur temps en un client à vie, vous découvrez la réalité du service à la clientèle de tous les temps Pro. En tant qu'entrepreneur et du franchiseur, je recommande ce livre à chacun de nos franchisés dans un mémo d'entreprise; Letters From Lance. Je sentais que ce que Carl avait à dire a été la clé de l'augmentation Word-of-Mouth Advertising et de conserver vos meilleurs clients. De plus, vraiment je ne peux pas en dire assez sur la manière dont le droit sur l'argent que je crois que Carl Sewell dans son livre, chef-d'œuvre; clients pour la vie; Comment faire pour activer qu'un acheteur temps en un client à vie. Ce qui est génial avec ce livre pour moi est que j'ai effectivement rencontré quelques-uns de ses clients sur l'avion et comme je l'ai Voyage à travers le Texas. Après avoir lu le livre, j'ai visité l'un de ses concessionnaires. Carl n'a en effet en pratique ce qu'il prêche et il montre. Ce sont des produits du monde réel et les astuces et les concepts dans le livre d'expliquer comment il est fait. Jack dans son livre sur Enterprise location d'une voiture appelée, dépassant les attentes des clients; est similaire et est ainsi le livre sur les compagnies aériennes sud-ouest et l'Histoire de Nordstroms. Si vous croyez vraiment en service à la clientèle que vous devez étudier et lu le premier livre de Carl. Considère tout cela en 2006. |