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L'idée d'un programme de fidélisation est d'obtenir premiers clients intéressés par vos produits. Qui est souvent réalisée par des incitations liminaire. Ces incitations pourraient être l'appât du lave-auto gratuit à la cinquantaine de personnes premier à pompe à essence à la station de nouvelles, à l'angle de l'Est et Vine St. Ou peut-être une carte de crédit promettant de ne pas percevoir des intérêts sur la nouvelle carte pour le les trois premiers mois de l'activation. Une maison d'édition pourrait promettre un grand tirage au sort les noms de tous les abonnés première fois. L'incitation offerte aux réels du client en fonction de l'entreprise, le type de produit, ils font la promotion, et le type de clientèle qu'ils espèrent attirer. Une fois qu'ils ont mis en place le client au produit qu'ils ont à trouver un moyen d'obtenir que des informations pertinentes client entrés dans leur base de données des ordinateurs. Une compagnie de carte de crédit n'auront pas à s'inquiéter à ce sujet, l'information aurait déjà été conclu lorsque le client demande de carte de crédit. Mais beaucoup d'entreprises n'ont pas ce luxe qu'ils ont à trouver un moyen pour obtenir le client dans leur base de données et de convaincre leurs clients que c'est une bonne idée pour que leur nom soit là. La société a également à supporter dans le mien que le nom d'un client tapé dans leurs banques de données ne va pas leur faire beaucoup de bien, si le client revient, de préférence, qu'ils reviennent de nombreuses fois. Cette partie du processus exige normalement une série de récompenses ou de pots de vin. Ces récompenses sont des choses donnée aux clients fidèles. Quelques fois les récompenses sont distribuées basé sur combien de fois un client a déjà visité un magasin. Autres récompenses heures sont distribués en fonction du montant total Doller un client a passé à une entreprise. La plupart des entreprises offrent des cadeaux à la clientèle basée sur un système de points. Chaque fois qu'un client achète un montant Doller certaines marchandises d'un point est récompensé à leur compte. Quand ils ont accumulé un montant prédéterminé de points de l'entreprise leur donne une récompense. Les sociétés de cartes de crédit utilisent souvent un système de points lors de leurs fréquents plans mile Flyer. Chaque fois qu'un client utilise sa carte de crédit pour un achat de points sont ajoutés au compte de clients de l', ces points sont mis en file d'attente. Quand un client a accumulé suffisamment de points pour qu'ils puissent les utiliser pour échanger un billet d'avion gratuit. Il ya longtemps de ne pas les clients devaient prendre les mots pour les entreprises sur la quantité de points que le client avait accumulées en vue de gagner une récompense à la clientèle. Maintenant que si de nombreuses entreprises ont un site Web qui est des changements. La plupart des entreprises donnent au client un identifiant et un mot de passe et le client peut accéder à leur compte et regarder les points de fidélisation s'accumuler. Cette récompense interactifs plan comptable rend les clients se sentent comme ils ont un certain contrôle sur le compte. Plusieurs entreprises mettent désormais les dates d'expiration sur les points. Si un client ne rachète pas leurs points dans une période de temps ils perdent eux. Les entreprises ne présente pour inciter les clients à revenir aussi souvent. |