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Certaines personnes disent que le service client est le puits de nos jours avec des gens hargneux ventes montrent la voie. Juste au cas où vous n'arrivez pas à concevoir de chaque méthode à éloigner encore plus votre clientèle, nous sommes arrivés avec une liste d'idées qui ne manqueront pas d'attirer des clients loin de votre entreprise. Avec la langue fermement planté dans la joue, nous offrent les conseils suivants pour vous: Service à la clientèle en général: 1. Une bouche fermée n'amasse pas pied ... parlent hardiment! 2. Lorsque les outils seul service client, vous avez à travailler avec une hache, vous aurez des heures remplies de plaisir. 3. Essayez de venir à une conclusion à l'amiable ... le lieu où vous et le client aussi bien fatigué de se disputer. 4. Un client furieux est sa propre récompense. Faire la journée de quelqu'un. 5. Librement et fréquemment dire à vos clients que vous détestez votre emploi. 6. Seulement fournir une réponse en un mot lorsque les clients posent des questions. 7. Si vous êtes dans un mauvais jour, le plus rapide façon de se sentir mieux vaut prendre votre frustration sur un client. 8. Votre journée n'est pas complète jusqu'à ce que vous avez envoyé un autre client de fugue. 9. Refiler la responsabilité à un autre collègue, vous n'êtes pas d'humeur à faire face à ce client en ce moment. 10. Création d'une certaine inexactitude ne peut sauver un monde d'explication, ahem. 11. Le prix du meilleur service client va à: l'une avec le mélange subtile de la psychologie et le comportement extrêmement violent. 12. Assurez-vous que vous essayez de vente incitative d'un autre produit pour le client, peu importe combien ils estiment qu'ils n'en ont pas besoin. On ne sait jamais, ils se rendent compte qu'ils mai ne pouvait utiliser quelque chose qu'ils ne voulaient pas jusqu'à ce qu'il leur a été imposé, et vos commissions vont augmenter! 13. Si la chaussure s'adapte, battre le client insensée avec elle. 14. Non, Non, nous ne pouvons pas modifier ce service, pour vous, c'est la façon dont nous faisons les choses ici. Oui, je sais que nous pourrions probablement faire, mais c'est notre politique, aucune altération d'aucune sorte aux services pour les clients. 15. Agir comme lointain et indifférent que possible pour le client, ils vont finalement s'en aller, je le promets. 16. Ready?! But ... ... FEU! 17. Faites-en votre politique de prendre des photos de clients et qui dépose une plainte. Puis de les afficher sur la porte d'entrée et de les utiliser comme cibles pour vos jeux fléchettes. Qui ne manqueront pas de ralentir les plaintes que vous recevez. 18. Quand un client demande où vos widgets bleus sont, ne font pas contact avec les yeux, et quelque chose simplement mumble sous votre souffle. Si elles persistent, juste rapidement le point dans sa direction, mais ne faites pas l'erreur de lever la tête et en regardant leur chemin ou que vous courez à votre perte, vous serez coincé à devoir effectivement leur montrer où ils se trouvent. 19. Si vous ne pouvez pas battre les clients, prendre des dispositions pour les avoir battus. 20. Tout est une interruption. Quelqu'un entre dans votre magasin, c'est une interruption. Lorsque le téléphone sonne, c'est une interruption. Si un client se trouve en face de votre visage, c'est une interruption. Heavy soupir. Tout ces jours est une interruption sanglante! 21. Si vous êtes le gestionnaire par intérim, il est facile d'esquiver par la porte arrière s'il ya un client furieux déposer une plainte. Ils ne peuvent pas déposer une plainte au gestionnaire si le gestionnaire n'est pas là, non? 22. Quand un client est de déposer une plainte, soutiennent l'affaire en main VOTRE du point de vue, pas la leur. Stand Your Ground! 23. Il ne perd pas l'argument qui compte ... c'est le nombre de vous emmener avec vous ce qui compte. 24. Donner au client un cadre très vague temps de savoir quand ils peuvent recevoir la prestation du widget ils ont ordonné ou lorsque vous arriverez à leur appel au service de quelque part 9-5 mardi. Maintenant pour la partie amusante ... ne se présente pas, et ne remettent pas de leur faire savoir! 25. Ne traitons pas avec une plainte à la réalité. No one does. Face à sa propre réalité. 26. Si vous pensez que vos clients sont une douleur dans le bout, dites-leur! 27. Lorsque le client est mauvais, ils sont morts tort. Dites-leur! 28. Votre point de vente Poster sur un magasin d'électronique se lit comme suit: Ne nous demandez pas de changer de chaîne ... la télévision est pour le plaisir de nos, pas la vôtre. 29. Si vous ne pouvez pas éblouir le client avec brio, énigme de balles. 30. Argue assez longtemps pour obtenir le dernier mot, et vous juste pourriez l'obtenir! 31. Répétitifs se disputer avec un client finira par établir votre validité. 32. Dites-le client, le point qu'ils veulent n'est pas en stock quand elle n'est pas, et rapidement en main leur commande à leur carte de crédit. Il obtiendra stock tôt ou tard ... il suffit de mettre hors de leurs appels jusqu'à ce qu'il arrive, et vous avez fait une vente rapide! C'est aussi amusant drôle de penser à eux vérifier leur boîte aux lettres chaque jour pendant des semaines avec la perspective de son arrivée. 33. Défaite face à un client n'est pas amer si vous pouvez les saupoudrer d'un peu sale vengeance. 34. Utiliser la messagerie vocale sur votre système téléphonique avec l'option pour le service client de presse «2». Avoir un enregistrement en conserve pour le client à laisser un message à des fins de dépistage. Il suffit de ne pas retourné les appels de plainte. 35. Notre société Énoncé de mission a été révisé. Notre objectif est de voir combien de clients, nous pouvons piss off de ce mois. 36. Si tout cela échoue, et la faute du client! 37. État qu'ils vous appelez-vous comme une chienne comme si c'était une mauvaise chose. 38. Lorsque quelqu'un demande à parler à un gestionnaire, leur dire aucun n'est disponible. 39. Vous pouvez être l'une de ces mauvaises choses qui arrive aux gens de bien. 40. Fournir les politiques du magasin et des services différents au sein de votre magasin que les conflits juste pour embrouiller les gens. 41. Un bouc émissaire est bien difficile à trouver ... faites votre sérieux pour trouver la vôtre. 42. Un argument assez long inventaire finira dans la sémantique. 43. Quand tout le reste échoue, Mumble. 44. N'importe qui peut admettre qu'ils ont eu tort ... Le vrai test n'est pas l'avouer à personne! 45. Être les meilleurs à parler dans les cercles, car vous serez connu comme la «grande roue». 46. Dites au client que vous n'avez pas dit que c'était de leur faute ... vous avez dit que vous alliez les blâmer. 47. Informer le client, ils ont le droit de garder le silence. Tout ce qu'ils disent sera cité incorrectement utilisés contre eux. Le Service à la clientèle Counter: 48. Au diable la discussion calme et rationnelle avec les clients sur les restitutions ... est maintenant le temps de querelles sans vergogne! 49. S'inscrire au bureau de service à la clientèle: Merci de ne pas nous inquiéter plus que tu ne le sont déjà. 50. Quelle partie de notre politique pour les choses ne sont pas couverts pour les retours - 1) de changer d'avis; 2) trouvé moins cher prix; 3) choses que vous n'avez pas besoin, mais vous n'avez pas pu résister aux prix - Ne comprenez-vous?! 51. S'inscrire au comptoir de service à la clientèle: Je veux mourir paisiblement dans mon sommeil comme ma grand-mère ... crie pas et en hurlant comme les clients j'ai tourné hier. 52. Voyons voir ... nous avons obtenu votre nom, l'adresse, le grade et le numéro de série, numéro de domicile, numéro de téléphone cellulaire, nom de jeune fille de votre mère ... oh oui, nous avons encore besoin ... 53. Garanti votre argent ... si ça nous chante. 54. S'inscrire au bureau de service à la clientèle: Si vous pouvez lire ceci, vous êtes à portée AIM ... oups, je veux dire dans la formation de fichier approprié. 55. S'inscrire au service du client: Ne pas me rendre fou ... Je suis à court d'endroits pour enterrer les corps. 56. Ne jamais sous-estimer la puissance de la bêtise quand on est le gestionnaire de services à la clientèle. 57. Il ya toujours une personne dans le service à la clientèle qui comprend et qui fonctionne bien avec les gens. Cette personne doit être tiré. 58. Dites au client que vous êtes désolé d'entendre dire qu'ils sont malheureux. Maintenant suivre le processus de fermeture de leur compte. Vous n'aurez plus jamais être importuné par eux à nouveau! 59. Lorsqu'un client ramène un point de retour que vous leur avez envoyé par erreur, essayez de les convaincre de le garder. Si elles refusent catégoriquement, essayez de les convaincre de diviser le coût du repeuplement la question. 60. Rendre le client assez en colère de manière à les rendre heureux de partir. A ce stade, vous avez fait votre job! 61. S'inscrire au comptoir de service à la clientèle: Bring on the décapitations à la clientèle de retour! Comment la colère d'un client encore plus loin: 62. Quand un client fait une plainte, il suffit de leur donner un regard vide. Si cela ne fonctionne pas, donnez-leur attitude. Il travaillera à chaque fois! 63. Jetez le client d'un bâton et leur demander de s'en aller. 64. Montrer au client que vous pouvez obtenir encore plus fou que ce qu'ils sont, et crier plus fort qu'eux. 65. Prendre une mauvaise attitude. Il va sûrement diminuer tout façade de convivialité le client mai ont eu tort. 66. D'État si vous êtes d'accord avec eux, on avait tous les deux tort. 67. Continuez à regarder votre montre pendant que le client est vocaliser leur plainte. 68. Traiter le client comme s'ils étaient une poubelle. Fin de cette histoire. 69. Dites au client que vous avez résolu le problème. Mais ne fais rien ... à tous. 70. Expliquer que juste parce que vous ne vous souciez pas de leur problème ne signifie pas que vous ne comprenez pas. 71. Etat que vous êtes là pour les aider, puis demandez de quel côté ils sont venus po 72. Dites au client que vous êtes occupé et ils ne sont pas le seul à attendre. 73. Dites-leur que vous refusez d'avoir une bataille d'esprits avec un adversaire désarmé. 74. Dites à la clientèle de la façon dont vous le voyez, il ne semble pas y avoir de problème. 75. Expliquez-leur qu'ils Garantie expiré au moment du paiement de sa facture. 76. Continuez de parler tant que le client cesse d'écouter enfin. 77. Dites au client de se suicider et se faire avec elle. Après tout, des millions de Lemmings ne peuvent pas avoir tort. 78. Informer le client que c'est le meilleur moment pour eux de fermer juste place. 79. Indiquez que vous allez essayer d'être plus agréable si ils vont essayer d'être plus intelligents. 80. Le sarcasme est juste un des nombreux services bien que nous offrons. Modes d'Appels Handle Téléphone: 81. Désolé, je ne peux pas prendre votre commande ... Je suis en pause déjeuner. 82. Jetez le client en attente avant de pouvoir squeak out 'Bonjour'. Maintenant, vous pouvez considérer que tant désirée pause café. 83. Si vous avez un client en colère au téléphone, ne perdez pas votre temps avec lui ... il suffit de raccrocher! 84. Jeter une liasse de gomme dans la bouche lorsque vous répondez au téléphone ... n'oubliez pas de mâcher la bouche ouverte. Cela vaut pour manger votre repas tout en répondant au téléphone aussi. 85. Dites au client de rappeler si vous n'êtes pas si occupé. 86. Rush le biais d'appels, ce qui oblige les clients hors tension du téléphone dans les meilleurs délais. 87. Slam le récepteur à l'oreille du client lorsque vous raccrochez à rompre leurs tympans, ou abandonnent le récepteur sur le plancher tout en leur parlant. Même un bon couple de claques sur un bureau avec le récepteur à la main pendant une conversation devrait suffire. 88. Dites au client "ce n'est pas mon département, rappeler et demander à quelqu'un d'autre pour vous aider '. 89. Essayez d'attendre de voir combien de temps un client devra siéger en attente avant d'accrocher enfin en place et s'en vont. 90. Dites à la clientèle, ils vont avoir à répéter leurs informations, vous êtes seulement la troisième personne qu'ils ont eu à parler à ce jour. 91. Dites au client que quelqu'un va les appeler dos en 1 heure. Mais ne suivent pas jusqu'au bout tout ce que vous faites! Service Entreprises de messagerie: 92. Flipping l'oiseau dans le trafic et faire des gestes grossiers alors que vous avez votre logo d'entreprise et numéro de téléphone sur le véhicule. 93. Promenade en sens inverse pour la réception et de claquer la porte sur les freins et regardez-le voler ... "Voici votre livraison! Nous ne faisons pas le bombardement main! 94. Bien sûr, nous sommes disponibles 365 / 24 / 7 pour vous servir ... juste ne nous appelez pas after 2pm ou le weekend. 95. Dieu aide les clients d'aujourd'hui ... notre répartiteur arrêter de fumer la nuit dernière. 96. Vous la voulez quand? Puis à rire à gorge déployée quand ils répondent. 97. Voici notre grille des tarifs ... de jour. 98. Nous avons seulement 1 camion aujourd'hui ... vous aurez à payer des taux semi-remorque pour ce dérapage. 99. Désolé, le conducteur avait un pneu à plat ... encore. 100. Désolé, nous ne prenons pas les enveloppes, les lundis, mercredis ou les vendredis ... seulement des emplois très rémunérateurs. 101. Ouvert non marquées petits emballages en papier brun, puis remettre au client. Ensuite, faire des commentaires sur leur contenu. 102. Une tequila tequila ... deux ... trois ... tequila plancher. Dans les restaurants: 103. Si vous êtes le serveur et un client se plaint de leur nourriture, assurez-vous d'instiller la peur de ce que le cuisinier (ou vous d'ailleurs) peuvent faire avec leur nourriture quand ils le renvoyer ... tu sais ce que je veux dire. Ils vont réfléchir à deux fois le respect de cette plainte! 104. Être un fantôme. Seuls apparaissent à leur table quand vous ne pouvez pas échapper à la vue des clients. Lorsque vous arrivez enfin à leur donner leur facture, leur donner une autre personne avec un total beaucoup plus élevé. Cha-Ching $ $ $. 105. Strike up d'une altercation avec le client pour expliquer pourquoi ils ne vous donne pas une pointe plus grosse ... vous méritez mieux! À la caisse: 106. Assurez-vous de tourner le dos à la réputation des clients à la caisse et faire tout déversement sur le temps que vous avez eu à cette soirée hier soir, pour votre collègue. N'oubliez pas de dire à votre ami à propos de cette tenue awesome vous portiez à la partie non plus. 107. Votre point de vente d'affiches à la caisse "donne une mesure: Si vous nous aimez, dites-nous. Si vous n'aimez pas, ne dites pas US vos problèmes. 108. Comment puis-je mettre ma caisse sur STUN? Divers Service à la clientèle: 109. Le stress du client se réveille en hurlant, alors vous rendre compte ne sont pas passés à dormir pour le moment. 110. Si vous ne pouvez pas battre votre client dans un argument, essayez de kickboxing. 111. Deja Moo: Le sentiment que vous avez entendu ce taureau client avant. 112. Une armée de vente des visiteurs est égale à un client très poli. Avez-vous assez? Probable que vos clients! En toute sincérité, le service client n'a pas à être si mauvais, mais il est facile de voir comment elle peut facilement dégénérer. La prochaine fois que vous vous sentez comme "Dissing" ceux qui soutiennent votre entreprise, puis de référencer cet article pour un "votre appel au réveil". |