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Les patients retournent générer environ 80 pour cent des recettes clinique. Patient Relationship Management (PRM, aussi connu comme le CRM, Customer Relationship Management en dehors des soins de santé) peut améliorer la performance financière de la clinique en retenant l'actuelle et d'attirer de nouveaux patients. PRM efficace utilise intégrée des données en utilisant la carte Voyage patient (notes SOAP), les recommandations de fréquences (plan de soins), et la facturation (redevances, paiements et solde). PRM est un data-driven et axés sur le patient méthodologie pour la pratique du bâtiment stratégique et efficace du développement des relations patient. PRM aide à identifier les besoins des services nouveaux et puis de concevoir des programmes de soins et le bureau et les processus de facturation afin de répondre aux besoins. PRM pourra apporter également à point nommé, centrés sur le patient et les soins efficace, mettant l'accent sur les soins préventifs plutôt que de réactifs. Un système de capture des informations de base PRM patient pendant toute la période du plan de soins en termes d'amélioration de la santé fonctionnelle, mise en oeuvre plan de soins, et la facturation. Patient Relationship Management Principe PRM inclut une carte de Voyage (TC), les mesures de fréquence de traitement, et l'équilibre de facturation. PRM système suit les changements dans la carte Voyage, en fréquence sommaire de recommandation, et dans l'équilibre de facturation, et génère des rapports pour alerter la gestion des bureaux sur les listes de patients atteignant des seuils importants. Le chef de bureau ou le médecin peut examiner ces rapports et d'y répondre conformément aux règles de la stratégie de développement, en utilisant les centres d'appels, Internet, courrier direct, ou des conversations personnelles au cours des visites de bureau. Electronic Voyage Card Un équivalent électronique d'une carte Voyage papier (Electronic Voyage Card, ou ETC) contient des informations complètes sur la santé des patients et l'histoire de soins. Il est similaire au dossier médical électronique et sous réserve des mêmes règles de conformité HIPAA. ETC comprend:
Fréquence Recommandation Sommaire de recommandation de fréquence offre une interprétation de l'observance du patient avec la recommandation du médecin est dans une forme concise et permet la spécification des seuils PRM. Plus précisément, il comporte quatre parties:
Par exemple, un sommaire de recommandation de fréquence [3X: 3 / 13] signifie que le traitement est recommandé trois fois par semaine pendant treize semaines, et le patient respecté trois semaines sur treize. Un plan de traitement est alors une liste des résumés fréquence telle recommandation, par exemple, En résumé, Patient Relationship Management (PRM) peut devenir un facteur majeur de différenciation dans la construction performantes et compétitives, les cliniques chiropratiques. Elle exige des systèmes intégrés combinant des données sur la santé des patients, les plans de soins et de facturation. |