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Un chien et un chat avaient une conversation sur la façon dont chacun voit les autres sur le monde. Comme ils parlaient, ils ont découvert que chacun avait un avis différent et des impressions différentes sur la façon dont la vie a travaillé. Écoutons-en autant ils discutent de la façon dont chacun d'entre eux gèrent leur service client. "Je vous le dis, il n'est pas facile d'être le chien" le chien a été dit. Il a continué à se lamenter, le chat un peu d'écoute attentivement, comme les chats sont enclins à le faire, je veux dire vrai, nous ne pouvons l'écorce et courir vite, mais est-ce assez? "At-il demandé plaintive. «Depuis que je suis en charge de ce service à la clientèle, les choses vont être différentes!" At-il déclaré. Le chat maintenant ragaillardi et a demandé "Alors, qu'allez-vous faire?" Le chien s'est alors emporté et a commencé à faire des gestes avec ses pattes, soulignant avec insistance, "Là-bas, nous pouvons mettre dans un os et de traiter distributeur automatique, avec commande au pied. Alors vous pouvez marcher, mettez la patte vers le bas sur le contrôle, et Bam! un os ou une friandise serait Shoot Out! "Le fait-il une autre patte et dit:« Là-bas, je mettrais dans un spray grande douche, un qui vous permettent de boire un verre ou se mouiller. Si vous avez obtenu humides vous pourriez courir autour devienne sèche, ou de se coucher sur l'herbe là-bas et se chauffer au soleil. " Le chat a commencé à s'intéresser désormais, comme elle s'est rendu compte il ne semble pas y avoir d'installations ou équipements elle le voudrait. Le chien était sur une lancée, toutefois et continuait d'aboyer, de plus en plus excité, comme les chiens sont enclins à le faire », et plus il y aura la bouche d'incendie plus grands! Je voudrais peindre jaune, puis tous les autres chiens se réunissaient autour de rencontrer et de saluer, vous savez, comme font les chiens, en reniflant tout et tout le monde. "A ce chat du plissa le nez et dit:" Il ne semble pas très gentil avec moi ». Le chien ne pouvais pas croire ce qu'il avait entendu. "Quoi, tu ne voudrais pas que cette nouvelle zone de service? Je veux dire, C'mon, il a tout! Os et friandises, aire de jeux d'eau, de rencontrer et de saluer région! What's not to like? "At-il demandé, incrédule. "Eh bien, puisque vous avez demandé" le chat dit. Elle a étiré et tendu, arrondit son dos et a commencé à masser le sol avec ses pattes. Les chats prennent beaucoup de temps pour commencer à parler, mais une fois qu'ils font, eh bien, vous venez de mieux se taire et écouter. «Je sais que vous les chiens et les traite comme des os, mais les chats comme les petites friandises dans des petits plats, pour que nous puissions Munch que nous attendons. Nous aimons prendre notre temps »dit-elle. «Et le parc de l'eau est attirante et tout, mais nous n'aimons pas à se mouiller beaucoup." Poursuivre: "Et le rencontrer et saluer zone, bien c'est juste .... Yuck." Le chien et le chat alors réalisé à quel point différentes qu'elles étaient réellement. Ils ont commencé à penser et à énumérer toutes les choses qui les rendait différents et ensuite fait une liste de toutes les choses qu'ils ont trouvé similaires. Ce sont des choses qu'ils pourraient voir présentant un avantage pour les deux. Au lieu d'un parc aquatique, ils ont décidé d'avoir un bassin d'eau, avec une zone séparée pour obtenir une boisson. De cette façon, le chien peut jouer dans l'eau et le chat n'a pas eu à se mouiller. Ils ont ensuite placé des coussins dans les zones à l'aise dans des endroits tranquilles, qui étaient chauds et lumineux. Ils avaient aussi une aire de jeu avec beaucoup d'herbe pour courir partout et à aboyer. Quant à la bouche d'incendie BIG, ils ont décidé d'adopter une approche plus subtile était nécessaire et avait un terrain clos de «zone» pour les chiens de se rencontrer et saluer. Le chien et le chat regardait leur domaine fini Service à la clientèle, et a décidé qu'il atteint à la fois à leurs besoins. Êtes-vous un chien qui court un magasin de chat? Ou vice versa? Avez-vous regardé vos clients besoins et désirs? Et les avez-vous demandé ce qu'ils aimeraient? Peut-être que vous êtes au lieu d'aboyer ronronnant? Jetez un regard nouveau. Utilisez les listes semblables et différents de trouver des éléments communs qui ont besoin d'attention. Une fois que vous avez construit la liste, utilisez-le pour affiner et définir votre département. Trouver des points communs et les similitudes des types de clients que vous avez et ensuite se concentrer vos efforts sur les éléments qui ont le plus de potentiel pour combler l'écart entre les types de clients. |



















