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Ok, je vais commencer par parler mauvais propos d'un concessionnaire Toyota, donc avant de nous rentrer dedans, nous allons faire quelques choses soient claires. Je suis propriétaire d'une Prius de Toyota et de l'adorent! D'après ce que j'ai vu, je serais probablement plaisir à posséder presque tous les véhicules Toyota. Cependant, tous les concessionnaires Toyota sont créés égaux, et j'ai couru dans une vie assez faible, salaud, les appâts et marchand basculer dans le nord de Dallas, mais cela a été l'exception plutôt que la règle. La Toyota d'autres concessionnaires que j'ai traités ont tous été courtois, axé sur le service, à jour technologiquement, et efficace. C'est là que le bât blesse, comme Bill dirait Shakespeare. Parfois même ces grandes organisations obtenir tellement enfermés dans leur grand schéma des opérations qu'ils perdent de vue la façon de faire les choses simples. Il ya quelques années, certains collègues et moi, on a une devise en quelque sorte. C'était quelque chose comme: «le travail tend à s'étendre à occuper le temps et les moyens engagés." Cela semble être ce qui est arrivé à des choses comme «le travail des dispositifs d'économie", tenue de dossier électronique, etc. Cela a été porté à l'esprit aujourd'hui, quand j'ai pris ma Prius en un changement d'huile. Après qu'il soit terminé et j'ai obtenu mes papiers, préparé par un ordinateur, en passant, j'ai dû prendre la paperasserie à un caissier pour qu'elle puisse recevoir un paiement. Ce n'est pas la mauvaise partie. En position debout à la caisse, j'ai remarqué un bac de racleurs de glace. Nous avons eu une tempête de verglas la nuit précédente et plus était attendue, et, ayant récemment déménagé, ma grattoir à glace reposait sécurité et au chaud dans une boîte ... quelque part. Dans un accès de vésicules sur l'ignorance, je pris un grattoir à glace, au prix de 1,69 $, et dit, imbécile nostalgique que je suis, "Ajouter ce là-bas, s'il vous plaît." Je dis toujours "s'il vous plaît" et "merci", tout comme maman et papa m'a enseigné. Malgré ma courtoisie chaleureuse, la jeune femme me regarda d'un air absent un moment. Je vais sauter de la conversation qui a suivi. Le résultat fut que je devais prendre le grattoir à glace du service des pièces, où ils ont créé un billet de ventes au sein du système informatique, qu'ils ont ensuite imprimé une copie papier de, de sorte que je pouvais le faire remonter à la caisse, de sorte que Je pourrais lui verser les $ 1.69 plus taxes. Pour créer la vente des billets dans le département des pièces détachées, ils avaient besoin de mon nom. Je suppose que ce qui était nécessaire pour répondre aux exigences de la sécurité intérieure, ou quelque chose. J'ai eu la monnaie exacte et était prête à déposer sur le comptoir et prendre mon grattoir à glace et de partir. Cependant, les systèmes et les procédures doivent être suivies, et une transaction entre deux êtres humains sans intermédiaire informatisé est impensable pour certains. Il ya des années, j'ai travaillé dans un bureau avec une très petite machine très lente copie avec une capacité très limitée et les capacités. Nous n'avons pas assez bien. Peu de temps après, nous avons obtenu une machine bien meilleure copie. Il était plus rapide et a réussi à faire des trucs, comme deux copies recto verso, des copies de la couleur, etc. Soudain, un besoin développé pour plus de copies et la capacité de la couleur a été exploitée au maximum. Malgré la plus grande vitesse de la nouvelle machine, les exigences et les usages nouveaux de liquidation prend plus de temps avec la pièce clunky "rossignols". J'utilise beaucoup de payeurs de factures en ligne et j'utilise Microsoft Money pour garder une trace de mes activités financières, mais, à vrai dire, parfois je me procurer un peu brumeuse aux yeux pour le bon vieux temps ... vous savez, vous avez noté le numéro du chèque, la date, à quel point le contrôle a été pour, et qui était à l'ordre, et savait exactement combien était dans votre compte bancaire à un moment donné. Une fois par semaine vous vous êtes assis, a écrit des contrôles pour tous les projets de loi, équilibrée votre chéquier et ont été accomplis. Je suppose que je ne peux pas en dire beaucoup sur le concessionnaire Toyota. On dirait que je suis tombé dans le piège même efficacité qu'il a fait. |