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Bienvenue dans le monde de calcul de ROI de l'e-learning! Selon un sondage, la taille du marché mondial des outils d'apprentissage électronique a été estimé à la somme astronomique de 235 millions en 2002, et est de plus en plus rapidement vers un repère de 816m $ en 2006 représentant un taux de croissance annuel de 37%. Selon IDC, les revenus dans le monde des entreprises dans l'e-marché de l'apprentissage traversera 23 milliards de dollars d'ici 2004 et l'Europe occidentale sera la plus forte croissance du marché e-apprentissage, avec l'augmentation des revenus à un taux de croissance annuel composé de 97% de 1999 à 2004 . Donc, e-learning n'est pas juste un ordinateur en ligne réguliers programme de formation (CBT), mais est beaucoup plus que cela. E-Learning est la polyvalente et multi-services publics, formation multi-canal ou programme d'apprentissage qui peuvent être livrés par Internet, CD-ROM, vidéo conférence et autres véhicules de livraison, comme l'intranet. Alors avant de vous lancer dans un projet e-learning, vous avez besoin pour rendre une feuille de capture retour sur investissement. Cela vous aidera à comprendre où vous en êtes en termes d'investissements et de retour pour une e-learning spécifiques du projet. Quelle est l'efficacité ROI? Tout e-learning effectivité module peut être mesurée par calcul de ROI ou le retour sur investissement. Mais, est le calcul de ROI de l'e-learning facile et précise? La question elle-même entoure dans un linceul et le débat peut durer éternellement. Comme tout autre programme ou un module de calcul de ROI a ses propres limites. Le calcul du ROI dans le scénario habituel prend jamais en compte la valeur temps associée avec de l'argent ou le montant du risque associé à un e-learning projet particulier ou d'investissement. Selon le concept de valeur temps de l'argent, un dollar gagné aujourd'hui est toujours une valeur supérieure à un dollar qui ne sera versé demain. Cela est vrai si vous envisagez de partir d'un point de vue macroéconomique, les autres possibilités d'investissement combiné à l'effet de l'inflation. En dehors de cela, le risque total en cause dans le projet e-learning doit être appréhendée au travers de l'incorporation de tous les résultats financiers possibles associés à cette e-learning en particulier du projet. Ces résultats financiers possibles viennent avec les possibilités que le projet e-learning ne donneront pas les résultats escomptés ou ne donnera pas un tableau de la productivité qui correspond au retour sur investissement calculé en raison des risques inhérents au projet. À la fin de la journée, le calcul du retour sur investissement implique de multiples paramètres comme le CD-ROM, les employés, les frais généraux, etc retour sur investissement est le plus souvent calculés en tenant compte de la dynamique des paramètres à un certain degré, mais le processus de transition complète ne peut pas être mesurée. La dynamique du marché sont totalement différente de notre perception. Il existe une possibilité d'augmentation du prix des CD-ROMS, l'augmentation des dépenses de frais généraux et cela peut arriver à mi-année. En conséquence, les chiffres de retour sur investissement va changer. Une autre limite que l'on ne peut passer sous silence qu'il ya une possibilité que les calculs de retour sur investissement pourrait, avec des investissements à valeur depuis l'équation mathématique (l'équation ROI) favorise des économies à court terme et ignore complètement les coûts à long terme tels que la maintenance, de support et mises à niveau logicielles . Ce problème survient parce que la norme de temps calcul du ROI délai est de un an. D'où des projets avec des structures de coûts élevés à l'avenir de manière incorrecte apparaît et affiche un rendement plus élevé parce que les coûts futurs n'ont pas été inclus dans le calcul. Il ya aussi un problème de cohérence associée avec calcul de ROI. Comme il existe trois formules différentes ou trois méthodologies impliquées, il est souvent difficile de trouver celle qui sera la plus précise tout en gardant à l'esprit les paramètres impliqués. En effet le calcul ROI de l'e-learning Maintenant que les limitations ont été parlé, passons sur le calcul et la façon dont nous pouvons travailler autour d'elle. Alors, comment peut-on parvenir à un bon retour sur investissement dans l'e-learning et comment peut-elle être effectivement calculé? Jetons un coup d'œil dans le retour sur l'analyse des investissements, plus communément connu sous le nom de ROI. Le ratio de retour sur investissement de l'e-learning peut être calculée en utilisant trois formules mathématiques différentes: 1. Pourcentage méthode Total (Avantages - Coûts) divisé par le coût total x 100 = ROI Par exemple: Si des prestations totales = 600,000 $ et le coût total est de 350.000 dollars lors, le retour sur investissement est de 71,4% Donc, en d'autres termes, une Année ROI = 71.4% 2. Méthode ratio Retour divisée par l'investissement par exemple: 160,000 $ / 40 $, 000 = 4:1 3. Break-même méthode Time Période de la prise du seuil de rentabilité = (investissement divisé par retour) X période de temps Calcul du ROI a quelques pré-requis, qui sont à la fois statiques et dynamiques dans la nature. Pour commencer, il est important d'identifier où tous les coûts seraient encourus. Collecte des données de base: Il est important de recueillir des données ou plutôt faire un organigramme qui comprendra des données telles que a) La durée du processus e-learning, b) nombre total d'élèves; c) une indemnité pour instructeur; d) une compensation pour les étudiants. Ce sont les dépenses les plus élémentaires qui doivent être pris en considération lors du calcul du ROI d'un programme d'apprentissage électronique. D & D: C'est plus populairement connue comme la conception et les coûts de développement et est suivi d'après les frais de base mentionné ci-dessus ont été prises en considération. Ceci indique le coût requis pour la conception et le développement de tous les e-learning matériel de cours ou le module qui doit être mis en œuvre. Les deux options qui permettraient d'apporter un changement dans l'indicateur de coût / facteur est une) in-house design & développement b) Par l'intermédiaire des fournisseurs Coût de livraison: Après la collecte de données et conception & phase de développement, la plupart des gens ou des organisations trouverait la variable de coût caché sur le côté supérieur de la courbe des dépenses. Mais la vérité réside dans la comparaison des deux ci-dessus en ce qui concerne le coût de livraison. En règle générale, la conduite des facteurs de coût de livraison dépend de ce qui suit: Nombre total de sessions d'e-learning / cours / modules Coût total supporté par l'instructeur (le cas échéant) Coût total par élève Cours / formation e-learning Endroit frais et, Les frais divers tels que CD-ROM, des présentations électroniques, des applications internet, etc Ainsi le facteur qui fait chuter la courbe des dépenses et sort un meilleur retour sur investissement est le nombre d'étudiants qui suivent le programme e-learning ou la formation. Plus le nombre, la plus réalisable, il est, de l'économie simple. Le principal facteur est le coût initial engagés à développer une technologie basée sur le module de formation (OTC) par opposition à une formation dirigée par l'instructeur (ILT) Entretien: L'un des plus importants d'entre eux est d'autant administration et le coût d'entretien, qui comprend le soutien technique, technique et mises à jour de contenu, etc La plupart des modules e-learning basée sur CD-ROM ont besoin d'appui technique ou d'assistance. Coût total: Dernier point mais non le moindre est l'addition de tous les verticales ci-dessus pour arriver au coût total. On a vu sur une période de temps que les formations basées sur la technologie (OTC) ont un coût total inférieur par rapport à ILT. Cette évaluation coût total détermine le rendement financier réel sur investissement (ROI) de l'e-learning ensemble du programme. Selon un sondage, les dépenses totales de formation des entreprises aux États-Unis était d'environ 60 milliards de dollars en 1998, et la seule raison pour un tel montant de dépense élevé était dû au facteur de bon retour sur investissement. Le retour sur investissement ou ROI a des avantages tangibles et intangibles. Certains des avantages tangibles en fonction du type de programme e-learning devrait inclure une augmentation) des ventes b) augmentation de la satisfaction du client après un programme de service à la clientèle c) la réduction des défauts de 20-30% dans le cas d'un programme de contrôle de qualité etc . Le résultat de ces programmes permettent de quantifier les résultats tangibles et le retour sur investissement peut être mesuré en termes de dollars et pas seulement des ratios ou des pourcentages. Alors que nous parlons des résultats tangibles, il ya des avantages intangibles joint à l'e-learning programmes qui se qualifient pour la création d'un meilleur retour sur investissement. Celles-ci comprennent l'augmentation du moral des employés, la productivité effective du fait de mieux travailler en équipe, moins de stress chez les employés ou étudiants, etc Ils ne peuvent pas encore être mesurées ils peuvent être vus comme une amélioration totale, qui sera enfin descendu à la performance et la productivité, qui sont résultats tangibles. Donc à la fin, calculer le ROI de l'e-learning a ses propres limites, mais cela permet aussi de bénéficier d'une figure parc boule de l'efficacité avec laquelle le e-learning peut exercer, et ajouter de la valeur à l'organisation. |