|
Paquet est le plus négligé des trois principaux éléments de marketing des petites entreprises de la Marque, à forfait et populaire. Si la marque est de savoir qui vous êtes pour le client, alors le paquet est où et comment vous présenter votre entreprise au client. Brand est le don, et le paquet est le papier d'emballage. Et - si ils l'admettent ou non - chacun de vos clients était une fois un gamin qui se réjouissait à la perspective de l'ouverture d'un cadeau d'anniversaire. Cette anticipation, ancré dans tous les humains, est presque aussi passionnant que le présent lui-même. Comme Wordsworth écrivait: «L'enfant est le père de l'homme", et c'est vrai pour vos clients s'ils sont quinze ou cinquante. (OK, modifier simplement le libellé un peu de votre clientèle féminine ...) Mais la plupart des petites entreprises ne réalisent pas l'importance vitale de ce concept simple. La plupart des petites entreprises - y compris don't beaucoup de vos concurrents - comprendre que la délivrance des produits de qualité supérieure pour le client n'est qu'une parmi de nombreuses mesures à satisfaire vraiment ce client. Mais votre petite entreprise peut être différente. Vous pouvez apprendre à regarder votre entreprise à travers les yeux de votre client. Ce n'est pas facile, et cela prend un peu de pratique, mais avec quelques simples exercices, il est possible d'entrer dans les souliers de l'autre côté du comptoir et voir exactement ce que votre client voit quand elle regarde votre entreprise. Oh, et avons-nous dit qu'il faut du courage, lui aussi? Les entreprises se rencontrer et de vendre à leurs clients via trois arènes différentes: Sur notre sol. C'est le nombre de détail Arena opèrent les petites entreprises po Lorsque vous pensez de la série ici, vous voulez évaluer vos enseignes, parking, entrée, couloirs, les plafonds, les paniers d'achat, des toilettes (massivement négliger), et le trottoir. Basiquement, vous cherchez à tout ce que le client voit au cours de l'expérience de magasinage. Tout cela, la présentation au total à votre client, est l'essence de la série pour un détaillant. Sur leur terrain. De la vente à domicile Girl Scout cookies-à-porte pour la adapté-up vendeur vend des mainframes IBM, il existe mille variantes de personnes sur le colportage sur le terrain de la maison de leurs clients et l'aimer. Cela comprend les entreprises qui vendent BB ainsi que la Colombie-Britannique. Partie du paquet d'une société de service de pelouse serait un examen de la façon propre et présentable leurs camions pick-up sont. De vous et votre personnel de vente de vêtements à des documents de présentation à vos cartes d'affaires, colis, dans le domaine exige que le propriétaire paie l'attention. Distance. Il s'agit de vente sans le face-à-face d'une personne, soit dans un magasin ou au domicile du client ou de l'entreprise. Pensez à des entreprises comme Dell ou Lands 'End ou Amazon.com qui ont réussi à créer de solides relations client sans magasins de détail ou des visites à domicile. Pourtant, cette chaîne, parfois on appelle la vente directe ou vente à distance, s'est avéré être extrêmement rentable pour les nombreuses petites entreprises. Ici, le paquet est primordiale - et qu'il s'agisse d'un site web, une pièce de publipostage ou à trente second directs ad response TV, le retard de commercialisation de la vente à distance a soigneusement examiné et testé chaque composant de l'emballage. La plupart des entreprises à rester fermement planté dans l'un des trois domaines susmentionnés. Toutefois, vous pouvez réaliser une certaine intelligence d'affaires valables de l'étude des méthodes en dehors de votre propre zone de contact client. Mais une première étape nécessaire est de considérer votre entreprise à travers les yeux de votre client. © 2006 Marketing Hawks |