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Ce n'est pas un mystère que le marketing de référence est puissant. En fait, la commercialisation de renvoi est si puissant que, si vous pouvez le faire, vous mai pas besoin de faire de la publicité traditionnelle jamais. Heureusement, il existe de nombreuses façons de faire du marketing saisine - le mieux étant de demander un renvoi chaque fois que quelqu'un vous donne un compliment. Parce qu'ils sont plus susceptibles de vous donner un renvoi à ce moment qu'à n'importe quel autre moment. Mais il ya aussi un autre moment pour demander des références qui est presque tout aussi bonnes. Une façon qui est très «contrarian» que la plupart des gens ne penseraient jamais à faire. Et c'est pour demander un (ou plusieurs) les renvois quand un client a été une période difficile en raison de l'un de vos dysfonctionnements ou des erreurs. En d'autres termes, si vous commettez une erreur, immédiatement des excuses, Make It Right (ou plus à droite) et ensuite demander des références. Croyez-le ou non, lorsque vous faites cela d'une manière sincère, vous pouvez et vous obtiendrez des renvois presque à chaque fois. Pourquoi? Il ya beaucoup de raisons. La principale raison est parce que vous avez prouvé à ce client vous vraiment soins. Si vous avez plus que compenser le problème (à savoir «Tiens, prends-le gratuitement, sur le ...") maison et faire les choses correctement, vous aurez fait jour où la personne. Comment peuvent-ils pas comme vous et que vous voulez dire aux autres propos de la très «honnêtes et respectueux» gars qui a fait une erreur et puis tout de suite la réparer? Je connais un gars dans l'entreprise ebook qui fait cela. Si quelqu'un se plaint, il retourne au large Quelques eBooks pour eux gratuitement et dit désolé. Le résultat est beaucoup d'entre eux raconter deux ou trois amis au sujet de la façon dont ils étaient traités. Je sais que cela paraît presque fou, mais c'est vrai et ça fonctionne. Voyez par vous-même, la prochaine fois qu'un client se plaint, le rendre droit et demander un renvoi de quelque nature. Je pense que vous serez très heureux avec ce qui se passe. |