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Donc, vous avez mis vos annonces sur eBay et il est maintenant temps de prendre du recul et de laisser le flux de trésorerie augmenter. Désolé, d'être un vendeur de succès sur eBay n'est pas si facile. La vente sur eBay est une entreprise. Bien que le choix des produits est fondamental pour la réussite de cette entreprise, le service client peut être le faire ou défaire des facteurs. eBay est une société ouverte, facile d'accès communautaires site, les vendeurs qui ne vont pas à leur base de clientèle mai constater qu'ils n'ont plus rapidement une clientèle. Tout acheteur peut partir immédiatement les informations concernant sa transaction avec vous. À bien des égards cela rend service à la clientèle fournis par un commerçant d'eBay encore plus important que le service client dans un établissement de briques et de mortier. Par conséquent, le service client devrait peser lourdement sur l'ensemble des décisions que vous prendrez au sujet de votre entreprise eBay commençant par la conception d'annonces et de droite en passant par la livraison effective du produit. Avis de la phrase ne se lit pas «fin» avec la livraison effective. Service à la clientèle est en cours, elle ne finit jamais. Composer précises et faciles à comprendre un texte d'annonce eBay est le premier pas pour service à la clientèle, y compris des images pour aider votre client potentiel avec sa décision d'achat est une autre façon d'être un bon marchand. Fournir des tarifs d'expédition raisonnables et de multiples formes de paiement peut aussi aller très loin dans la construction de votre liste de clients. L'ajout du simulateur d'expédition d'eBay à vos annonces est un outil de clients ne coût beaucoup apprécient. L'artisanat et l'affichage d'une politique clairement écrites retour est impérative. Sans aucun doute, cependant, la ligne de fond en service à la clientèle est la réponse. Bien écrit annonces, des images informatives, des outils d'expédition, établi des politiques et une foire aux questions (FAQ) Listes pouvons tous faire la vie plus facile pour l'acheteur et le vendeur semblables; ils sont tous abattus sur la nécessité d'une interaction personnelle. Pourtant, un simple, réponse personnelle agréable de le commerçant ne donne plus pour construire une rétroaction positive que toute autre action vendeur sur eBay peuvent faire. Même quand un client n'aime pas la réponse juste obtenir une réponse en temps opportun peuvent laisser un bon feeling avec l'acheteur. Un vendeur sage sait également que, bien qu'il soit important d'avoir et de faire appliquer acheter / vendre des polices, il est tout aussi important de savoir quand faire preuve de souplesse à ces politiques. Tout en compromettant sur une question à un acheteur mai coût d'un vendeur de quelques cents sur le court terme, elle peut entraîner une augmentation des profits sur le long terme. Ne vous laissez pas être écrasé par un client déraisonnable, mais être ouvert à la négociation avec un acheteur qui mai ont une plainte légitime. Dans l'ensemble, comme dans toute société, un marchand d'eBay doivent accorder une attention à tous les aspects de ses affaires. Choisir le produit parfait et la publicité dans la bonne façon sont des composantes essentielles d'une enchère sur eBay réussi. Il sera difficile de maintenir votre réussite sans toutefois attentifs, intelligemment géré le service client. |