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L'Internet a créé un marché mondial, non seulement pour les biens et services, mais aussi pour des pensées et des opinions. Les entreprises, grandes et petites, sont de plus en plus préoccupés par la prolifération des observations qui peuvent influencer les décisions d'achat des gens. Des recherches récentes suggèrent que les agences de RP ne sont pas conscients qu'ils ont besoin d'engager ce bavardage en ligne, mais ne savent pas comment s'y prendre. Tom Chandler, dans son blog principes d'engagement, a abordé le sujet de l'hésitation des agences de relations publiques à utiliser les blogs. Il a référencé la recherche, mis en évidence sur le blog Deep Jive intérêts, qui ont montré que: tandis que la plupart des dirigeants PR croire en les blogs comme un outil efficace de partager l'information rapidement et largement (Royaume-Uni 70%, US 80%), et ont un rôle à influencer l'opinion publique et la prise de décisions (UK 60, US 70%), la majorité ne ne pas avoir de blogs politiques (Royaume-Uni 82%, US 88%), et seulement environ un blog tiers pour leur propre entreprise ou des clients (% UK36, US 37%). Il semblerait que de nombreux cabinets de relations publiques sont toujours nerveux à l'idée de sauter dans la tête la première blogging, préférant attendre que les autres pour tester l'eau, puis de regarder pour voir si elle marche ou crève. Part méthodologie PR certaines caractéristiques avec celle du monde de la publicité. Leur tactique pour influer sur les mentalités ont été généralement à un one-way, approche descendante. Dans un monde où tout le monde a maintenant les moyens de partager leurs opinions et leurs expériences avec des millions de consommateurs en ligne, cette approche semble aujourd'hui périmées. PR, comme la publicité, doit apprendre à écouter ce que les gens disent et d'être en mesure d'avoir la voix de leur client. Hébergement d'un blogue sur le site de votre client offre un excellent véhicule pour être en mesure de répondre en ligne les commentaires et opinions. En disposant d'un emplacement centralisé pour la critique que vous pouvez l'empêcher d'aller incontesté dans d'autres blogs et forums disséminées à travers le Web. Régler les questions du client dans un format commun renforcera l'image de votre client en faisant preuve de leur transparence, d'expertise et de crédibilité. Les gens sont alors plus enclins à vous faire confiance, qui est un prérequis à une relation efficace avec votre marché. Forrestor recherche offerts un aperçu sur la valeur des blogs dans leur récent rapport sur l'insaisissable ROI blogging's. Leurs résultats ont été obtenus à partir d'entretiens avec les entreprises, les mains sur l'expérience, telles que Dell, Southwest Airlines et Sun Microsystems. Steve Rubel, à la fois blogueur expérimenté et vice-président de firme de relations publiques Edelman, a noté dans l'étude que les avantages les plus fréquemment mentionnés étaient: • Une plus grande visibilité de la marque dans les médias grand public et sur le web. Tous les avantages que vous espérez gagner d'une campagne de relations publiques bien orchestrée. Succès de relations publiques dans le monde en ligne est bien plus que de générer de Buzz avec un magasin virtuel dans Second Life. Pour obtenir des infos consommateurs affamés à écouter le message de votre client, vous avez besoin maintenant aux échanges dans la monnaie de la transparence et la valeur. En utilisant des podcasts, wikis, blogs et flux RSS, des agences de relations publiques ont les moyens de communiquer dans un format plus ouvert, et d'une manière qui permettra à la voix de leur client à être entendu dans la conversation en ligne. |