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Un récent article (daté du 7/11/2006) dans l'Atlanta Journal Constitution et a noté que BellSouth envisage d'abandonner son statut de «transporteur de dernier recours». L'entreprise se plaint de la façon dont il est horrible d'être le dernier choix pour les clients, et a commencé à avertir les constructeurs que, s'ils choisissent de commencer avec une autre entreprise, ils avaient mieux de laisser leurs acheteurs savent que BellSouth ne sera pas disponible en cas de consommateurs veulent faire la transition. Permettez-moi de m'assurer que je comprends ceci: BellSouth est de laisser les gens qui ne veulent pas de soins qui fournit le service en trois ans savent qu'ils vont refuser de servir quelqu'un qui veut réellement. Ou, encore plus claire, BellSouth dit aux consommateurs de le bousculer, nous n'avons pas de vous aider. Je suis intéressé par ce pour plusieurs raisons. D'abord, mon mari a travaillé dans le secteur des télécommunications pendant des années avant de former sa propre société à faible tension de câblage, Redd Infinity. Ainsi, bien que nous ne sommes plus dans ce domaine, nous avons toujours intérêt. Encore mieux, cependant, je suis une défunte BellSouth client qui, après être resté assis en attente avec eux pendant trois heures, Comcast a appelé sur mon téléphone portable allumé et mon Internet à la société de câble, plutôt que de traiter avec le service clientèle de mauvaise qualité de BellSouth (ce qui est intervenue après plusieurs problèmes au cours d'une année). Le plus intéressant de tous, cependant, c'est mon point de vue en tant que propriétaire de petite entreprise. Je reconnais qu'il ya certains clients, nous ne voulons pas. Chef parmi ceux qui sont les surfeurs prix - ceux qui sont les plus concernées par des prix (des notes de recherche que moins de 10% des clients de cette liste comme les plus importants - la recherche de repos pour la qualité et de service). Fondamentalement, on ne peut jamais rendre les horaires de quelqu'un qui se soucie uniquement de la ligne heureuse de fond, et si vous avez essayé plusieurs - et je vous encourage fortement à essayer de les gagner à votre service supérieure et des produits - alors vous mai comme donner sourdre. Dès que quelqu'un ou contre-dépouilles underbids vous, ils auront disparu. BellSouth, mais n'est pas en attente d'être compromise. Au lieu de cela, ils prennent les clients potentiels qui n'ont pas de rôle dans le processus de décision et de dire: «Désolé, mes amis, nous ne serons pas vous offrir un service." Je dois vous dire, si je déménage dans un nouveau quartier et le folks un bloc entier ont service, mais BellSouth me dit qu'ils ne seront pas maintenant ou jamais offrir un service parce que le constructeur n'a pas les utiliser - et non seulement je sourire et de dire: "Génial, merci pour garder mon portefeuille de vos sales pattes, "Je continuerai à dire à tous ceux que je sais que BellSouth est exigeant sa revanche sur le consommateur. Je vais être persuasifs. Et tant pis si j'ai été un client de longue date en règle. Je comprends que BellSouth est ici pour faire un profit. Nous le sommes tous. Mais, en pointant au hasard sur les gens et de dire: «Désolé, nous ne pourrons jamais vous servir, en raison de décisions que vous n'avez même pas faire (autres que de choisir d'acheter une maison dans le« quartier de faux »,« Eh bien, ils me font me demande ce que leurs plans pour l'avenir. Si j'avais été un bâtisseur, je commencerais à construire malgré eux. Dans l'intervalle, tous les soucis que j'avais sur les monopoles de la fusion de BellSouth et AT & T, eh bien, je pense qu'ils sont infondée. Peu importe que ces petites entreprises devront prendre les restes de quelque entreprise qu'ils peuvent grappiller up. Le moment est venu pour les petites entreprises de télécommunication à courir chez les constructeurs avec l'article ou la lettre dans une main et un plan dans l'autre. "Let's kick BellSouth où ça fait mal", je dirais. En tant que propriétaire d'une entreprise de télécommunications, je serais heureux de savoir que peut BellSouth coup pas en dérober à tous mes clients aiment ce qu'ils ont fait jusqu'à présent. Et en tant que constructeur, je serais Flaunt le fait que BellSouth refuse de faire des affaires avec mes quartiers. Peut-être mis une grande pancarte: "BellSouth ne veut pas nous, et nous ne voulons pas! Sérieusement, cela donne un avantage pour les sociétés petit téléphone. Ceux qui se déplacent maintenant, notamment en Géorgie et en Floride, où la loi sera prise d'effet, ont une chance de survivre à la wannabe monopole à venir. Mon cheers sortir pour le petit gars - je pense que vous pouvez le faire! |