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Dans le film 1974 Oscar remporté plusieurs «Network», le personnage Howard Beale, un réseau de nouvelles ancre joué par Peter Finch perd son esprit sur la télévision en direct après avoir appris qu'il sera tiré. Il affirme qu'il est «plus fou que l'enfer et je ne vais pas me take it anymore!" Il exhorte ses téléspectateurs à réfléchir aux terribles, des choses injustes, ils tolèrent dans leur vie et à aller à votre fenêtre, ouvrez-le, et il crier encore et encore "jusqu'à ce que très bientôt, tout le monde apparemment à Manhattan est debout à leurs fenêtres ouvertes le crier au sommet de leur voix! Je me suis rappelé propos de cette scène récemment, quand un homme d'affaires m'a parlé de certaines des frustrations qu'il éprouvait au travail et la difficulté qu'il éprouve avec eux. Quand il est dans l'une de ces situations, il agit comme une autruche en prétendant qu'elle n'existe pas ou aller à elle comme un secondeur sur une équipe de football de la NFL et la frapper de plein fouet. Peut-être, je l'ai suggéré, il existe des alternatives à ces deux pôles opposés, comme chacun peut avoir des conséquences désastreuses pour les personnes concernées et à l'entreprise. Mettre de la tête dans le sable, la réponse classique de l'autruche, nie tout problème qui, malheureusement, ne disparaîtra pas par lui-même et va probablement s'aggraver. Attaquer le problème avec férocité races généralement la colère, le ressentiment et mai élever la situation au point de franche hostilité (pensez "Going Postal?"). Il doit y avoir, et est souvent, une meilleure façon. Le meilleur moyen est de seulement parler de la question d'une manière non conflictuelle, mais atmosphère sérieuse - de personne à personne utilisant neutre, non-langage émotionnel avec un objectif de définir clairement la question et discuter de la façon de résoudre au mieux. Quand (ou si) l'accord d'une méthode de surveillance future devrait être examinée afin de s'assurer que la résolution est permanente. Si un accord ne peut être atteint, les alternatives doivent être discutés avant émotions poussées, des gens sont disciplinés (ou pire), puis jeter ouvrir ces fenêtres et crier jusqu'à ce que les veines de son cou explose - pas joli! |