Automotive Solutions Marketing - Getting To Know Your Customer

En tout atelier de mécanique, de la rentabilité est aidé en obtenant votre travail à travailler autant d'heures qu'ils sont payés et faire en sorte que ces heures sont des heures facturables, j'entends par là, qu'ils ne peuvent être facturés directement au client et intégralement récupérée.

Pour aider les heures projet de loi plus vous devez bien connaître votre client.

Une des meilleures façons d'y parvenir est de collecter des données et les stocker dans un certain type de base de données.

A l'origine des bases de données étaient simples plaquettes, cahiers ou 3 x 5 cartes et des détails tels que nom, adresse et les détails du véhicule étaient tout ce qui était nécessaire.

Mais dans le monde de la haute technologie d'aujourd'hui, où le client est considéré comme le roi ou la reine, il est vital que les ateliers pas de recueillir autant d'informations sur les besoins de leurs clients mais aussi d'avoir la capacité d'analyser cette information.

Bases de données de nos jours sont passés de simples cahiers et 3 x 5 cartes pour les paquets logiciels comme loi et Goldmine avec des programmes encore plus sophistiquée personnalisée en cours de construction dans SQL et Microsoft Access.

Alors qu'est-ce que cela signifie pour le réparateur de véhicules automobiles en moyenne?

Lots Eh bien, si vous ne connaissez pas votre client, vous ne pouvez pas anticiper leurs besoins!

Si vous ne pouvez pas anticiper leurs besoins, puis vous ne serez pas au sommet de leur esprit quand ils ont un besoin de penser à leur voiture.

Être Top of Mind recueille environ et en analysant les bonnes données afin que vous soyez en mesure de mettre un plan d'action en même temps - un «Action Marketing 'Plan.

Compte tenu de la fiabilité des véhicules et la réduction continue des coûts d'exploitation entourant la propriété du véhicule, il devient de plus en plus difficile de maintenir une activité fondée sur le défaut de pièces ou de véhicule de dépannage.

Même le mouvement vers la construction d'une entreprise basé sur l'entretien du véhicule est la moins viable, étant donné la longueur de temps maintenant recommandé par les fabricants entre les services.

Et lorsque cela est couplé à l'abaissement du prix relatif de la propriété du véhicule en dollars réels, il est évident que l'être dans des affaires d'aujourd'hui n'est pas une question juste réparation et l'entretien qu'il s'agit - de la relation.

Maintenant, je vous entends demander: «OK, alors quelles informations ai-je besoin de recueillir et comment puis-je utiliser?"

Prenez la plume et permettez-moi de suggérer quelques idées de marketing de l'automobile:

• Leurs et prénom séparés, de sorte que vous pouvez personnaliser leurs lettres ou tout fusionne mail que vous souhaitez envoyer <. Li>
• Leur marque de véhicule, modèle et le numéro d'enregistrement afin que vous pouvez faire parvenir les tous les articles qui se rapportent à leur véhicule, peut-être un rappel de sécurité du véhicule, ou de conseiller ces derniers de toutes les évaluations qu'ils mai ont demandé qu'ils mai ont pensé à la négociation de leurs véhicule.
• Peut-être que vous pouvez collecter la date à laquelle leur autocollant d'immatriculation expire. Publier un rappel dire trois semaines avant son expiration et indiquer l'adresse de leurs plus proches Licensing Center. Ou vous pourriez conseiller toute BPAY ou Direct Les facilités de crédit que le département dispose.
• Vous pourriez aussi recueillir le nom de leur conjoint et savoir si il ou elle possède une voiture. Vous êtes à la recherche de toute évidence les moyens que vous pouvez obtenir cette voiture pour le service dans d'autres aussi.
• Qu'en est-il le stockage de l'année, marque et modèle et d'obtenir un devis pour l'assurance.
• Ecrivez-leur quelques semaines à partir de laquelle vous voulez obtenir leur voiture en arrière pour l'entretien et à leur donner une gamme des assureurs et des citations à titre indicatif. Naturellement, vous feriez bien de confirmer leur âge et aucun dossier bonus track et toute revendication historique pertinent, si ce n'est à tous les possibles.

Donc, comme vous pouvez le voir. Il ya plus à apprendre à connaître votre client que de dire simplement "Salut, comment ça va?"

Eh bien, jusqu'à la prochaine fois rappeler que «La force d'une idée en est à sa mise en œuvre». Il n'est pas bon d'écouter à ces idées. Il s'agit de les appliquer.

Si vous avez trouvé les mêmes résultats de l'année après année, estiment alors obtenir un entraîneur ou rencontrer votre expert-comptable, sur une base régulière.

Actuellement, je travaille avec des clients à travers l'Australie, au Royaume-Uni et aux USA. Donc, la distance ne devrait pas être considérée comme un obstacle.

La chose la plus importante au sujet de votre conseiller d'entreprise est qu'ils vous aident - Obtenez votre entreprise à son prochain niveau.

Si cela signifie qu'ils sont exigeants alors considérer cela comme un bon signe, si elles sont pushy puis de nouveau il s'agit d'un bon signe.

Avant de partir, vous poser deux questions:

1. "Impossible de mon entreprise sera plus rentable?" et si la réponse est oui, alors la seconde question est

2. «Que dois-je faire pour y arriver?".

Si vous voulez savoir sur le médecin de l'activité ou les solutions de marketing de l'automobile et de l'encadrement que je fournis s'il vous plaît visitez mon site web et d'entendre ce que certains de mes clients disent de ce que c'est qu'ils ont fini de se livrer à un coach d'affaires.

Ainsi, jusqu'à la prochaine fois - je vous souhaite tout le succès que vous pouvez gérer tout en tenant un sourire sincère.