|
Quand on pense aux avantages de l'automatisation des forces de ventes, rien n'est plus convaincant qu'une étude de cas de réussite d'un client. L'étude de cas présentées dans cet article est sujet d'un restaurant qui a été en croissance rapide. Le restaurant a été le plus grand de la région, mais en raison de sa cuisine unique, qui comprenait des centaines de plats, il était célèbre au-delà des limites du quartier. Comme de nombreux autres restaurants, celui-ci offrait des accouchements à domicile et des abonnements à des réductions. L'entreprise a été de plus en plus et étaient donc les problèmes. Le plus grand défi consistait à gérer les commandes. Gardant à l'esprit que les aliments ne peuvent pas attendre, interviennent au bon moment est crucial. D'autre part, la gestion des stocks a également été crucial car il ya des cas d'accepter les commandes de nourriture en rupture de stock. Après avoir étudié quelques-unes des solutions disponibles, il a été décidé que la vente de solution d'automatisation des forces coutume était meilleure. Il y avait déjà un logiciel de comptabilité dans le restaurant, si l'une des conditions était de les intégrer ensemble. Les factures ont également été délivrés par voie électronique, mais il n'y avait aucun moyen de calculer les réductions pour les clients fidèles, la quantité ou pour des plats de promotion. Le développement des logiciels a duré environ une demi-année, bien que le premier module "planificateur de livraison" a été déployé un mois après le départ. Le module d'urgence appelle le module d'inventaire de produits, qui a été mis en œuvre seconde. Ensuite, le soutien pour les PDA et téléphones portables a été faite, ainsi que des améliorations à la facturation module pour permettre le calcul des rabais différents. Enfin, la nouvelle solution d'automatisation de la force de vente a été intégré au système comptable existant. Le résultat de la mise en œuvre du système d'automatisation des ventes, c'est que le processus de travail s'est mieux déroulée. L'introduction de rabais ont contribué à fidéliser les clients existants et en attirer de nouveaux. Les rapports de fonction dans le nouveau logiciel a été extrêmement utile aux gestionnaires de suivre la façon dont les affaires allaient et ce qui pourrait encore être améliorée. |