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Parfois, l'achat d'un produit est difficile à cause de la variété de modèles - avec des options, add-on des articles et des services - le client doit choisir en vue d'obtenir une solution complète. Le matériel promotionnel pour ces produits doivent présenter les choix de manière claire et profiter des opportunités de ventes croisées et ventes incitatives. Cross-Selling ajoute des éléments plus Cross-selling favorise un add-on ou un produit accessoire ou service qui, lorsqu'il est combiné avec le produit principal, permet une meilleure solution ou complète. Un exemple classique de cross-selling est la question "Voulez-vous des frites avec ça? Dans de nombreux cas, cross-selling consiste à aider ses clients à assembler un produit sur mesure à partir d'une variété d'options. Un contre-sell présente ces options de façon claire et permet aux clients de choisir parmi eux. UPSELLING Ajoute Valeur Plus UPSELLING favorise une plus puissante ou modèle au niveau plus élevé que celui que le client envisage de prendre. Pour utiliser la métaphore de fast-food à nouveau, une mise à vendre serait «Le hamburger de luxe n'est pas seulement plus grande, mais elle inclut la sauce spéciale et ne coûte que un peu plus. Aimeriez-vous que la place?" Un modèle produit qui offre de meilleures fonctionnalités, la souplesse ou la capacité pourrait être approprié pour des ventes supplémentaires. Dans ce cas, le travail du vendeur est de s'assurer qu'un client est conscient de ce modèle existe et d'encourager l'examen des deux modèles avant la décision d'achat. Promotional Ideas Les deux ventes croisées et des ventes incitatives peut être fait dans les documents imprimés et sur le Web. Les suggestions suivantes peuvent être utilisées pour les documents imprimés tels que brochures, catalogues et guides de choix: * Inclure une brève «produits connexes» de l'article qui énumère les noms ou les numéros de modèle de vente incitative et la vente des produits. * Présenter un tableau des options disponibles, décrivant l'utilisation cible ou un environnement pour chacun. * Décrire les paquets typiques ou des combinaisons de produits, notamment quand un client doit acheter plusieurs composants. Cela peut être fait avec une liste à puces simple qui décrit le contenu de chaque colis. En raison des liens dynamiques entre les pages, les ventes croisées et ventes incitatives sont particulièrement faciles à mettre en œuvre sur un site Web. Par exemple, vous pouvez créer des liens entre les pages du catalogue pour montrer des produits connexes, ou lien vers la page Services A partir d'une page produit. Le processus de navigation que vous définissez pour les transactions d'achat sur un site Web peut également guider le visiteur à travers les pages qui traversent actuellement de revendre ou de vente incitative options. Plus de choix, davantage de ventes S'il n'est pas manipulé correctement, les ventes croisées et ventes incitatives peuvent aider les clients à choisir les meilleurs produits à leurs besoins et de générer une relation plus forte clientèle de votre entreprise. Et bien sûr, davantage de revenus aussi. |