L'augmentation de votre Dominant vs subalterne participation à des communautés

J'ai eu une conversation intéressante avec un client (qui gère une communauté d'utilisateurs de technologie). La plupart de ses utilisateurs dans la collectivité sont comme nous le savons. Dans ce cas, ses plus proches de 99-0.95-0.05 (seulement 0,05% de ses utilisateurs de contribuer). Le seul indicateur qu'ils voulaient faire progresser est le% de contribution de sa communauté à un représentant de 90-9-1. I cant say chiffres, mais allant de 0,05% à 1% serait énorme pour cette communauté. Nous avons suivi une démarche en 3 étapes vers la compréhension de la communauté et les moyens d'accroître sa participation.

Les plats à emporter celui-ci: la gestion communautaire d'incitation (membres de la communauté enrichissante) est un facteur de motivation pour une participation accrue.

1. Enquête de base de site communautaire: Depuis ma société ne conseil dans ce domaine, nous avons examiné la facilité d'utilisation, la marque d'alignement, la métrique de mesure et d'analyse démographique. Cet effort de 3 jours nous a donné un aperçu des détails sur les 0,05% des personnes qui contribuent et pourquoi ils ont été assez passionné pour le faire.

2. Forensics utilisateur détaillées: ceci il fallait considérer les utilisateurs de la perspective du temps (quand ils post), où ils poste de (travail vs domicile), les méthodes d'accès (WiFi vs LAN), lieu (quelle partie du US), ce qui fils qu'ils affichent sur la concurrence communautaire (ce que d'autres sites rivalisent pour attirer l'attention de leurs communautés), etc

3. Enquêtes auprès des utilisateurs et entrevues: Dirigé plus de 2 semaines nous avons eu environ 25 membres de la communauté participent à partir d'une taille de l'échantillon nous avons ciblé de 150. Gamme de questions de ce qui allait les amener à participer davantage, à quelle heure est le mieux pour eux d'ajouter qu'il tot discussion.

Il y avait un éventail de suggestions d'amélioration, mais on touche nous avons trouvé était la plupart des utilisateurs ne se sentaient-ils pas tout ce qui sort de la participation. Il y aura environ 10-15 pour les membres de votre communauté qui le font pour «le plus grand bien» et le sentiment de donner quelque chose en retour. Pour obtenir la prochaine augmentation de 20% de participation, nous vous recommandons fortement de gérer un système de bon incitatif pour votre communauté.