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Sharon est un manager dans un magasin de détail. Phil vient de devenir un contremaître dans l'atelier d'un grand fabricant. Chris vient d'être promu chef d'équipe. Ils ont tous entendu dire que ça ira mieux si elles apprendre sur les gens qui travaillent pour eux. Ils ne savent pas comment. Show d'un lot. Management est un sport de contact. Vous ne pouvez pas le faire par commande à distance ou par courriel. Vous devez sortir et passer du temps avec votre peuple. Lorsque vous passez du temps avec votre peuple, vous apprendre ce qu'ils peuvent faire. C'est une chose de lire un rapport comparant les résultats des tests de vos subordonnés dans différents domaines ou la vérification de leurs antécédents de travail pour des idées sur ce qu'ils font bien. C'est une tout autre de regarder un d'entre eux luttent pour maîtriser une tâche, ni de traiter avec un client. Voyant votre peuple dans l'action vous permet d'apprendre à leur sujet. Vous apprendrez ce qu'ils peuvent faire et ne pas faire. Vous apprenez ce que c'est bon à. Vous pouvez corriger les mauvais comportements avant qu'il ne devienne une habitude. Si vous vous présentez beaucoup vous pouvez les attraper bien faire les choses afin que vous puissiez encourager les bons comportements. Apportant une aide à votre peuple beaucoup apprendre de vous. Chaque fois que vous vous présentiez vous avez l'occasion de dire à votre peuple qui compte réellement. Il suffit de ne pas essayer de leur dire trop. Messages Craft deux ou trois courtes que vous pouvez répéter encore et encore. Appliquez vos messages à des situations que vous trouvez. Utilisez toutes les rencontres à l'avocat, de rectification, d'instruire et encourager. Développer un système. Vous verrez qu'il sera plus facile à apprendre au sujet de votre peuple, si vous avez un système simple qui va vous aider à déterminer quel comportement de la vôtre est le plus susceptible d'obtenir les résultats que vous voulez. Quand je mettais mon premier ensemble de compétences de supervision du programme de formation il ya vingt ans, je suis allé à la recherche d'un système qui était à la fois sophistiqué et facile à utiliser sans vous obliger à revenir à la livre ou d'administrer les tests papier-crayon essais. Le système défini dans Tony Alessandra et le livre de Michael O'Connor La règle de platine répond à ces tests. Le livre établit un système simple qui va vous aider à classer les gens selon leur style sociales. Tout ce que vous avez à faire est d'observer si elles prennent des décisions rapides ou lents et qu'ils soient plus naturellement relation tournée ou d'une tâche orientée. Avec ces arrêts simples, vous serez en mesure de prendre certaines décisions clés. Vous saurez si ce que vous puissiez faire pour les traiter de la façon dont ils veulent être traités. C'est ce que Alessandra et O'Connor appeler la règle de platine. Ne pas utiliser seulement le système pour analyser vos subordonnés. Des gens vous savez les utiliser pour donner de la rétroaction sur votre propre style Découvrez ce que votre style naturel et comment les gens sont susceptibles de réagir. De cette façon vous pouvez adapter votre approche pour le rendre plus probable que vous obtiendrez les résultats que vous voulez. Tenir des dossiers. Ne vous fiez pas à votre mémoire. Certaines personnes me souviens bien sûr tous les détails sur les autres, mais la plupart d'entre nous n'en ont pas. Nous avons besoin d'aide et les notes sont une aide qui est à la fois facile et peu coûteux. Cultiver l'habitude de prendre des notes après chaque rencontre avec quelqu'un qui travaille pour vous. Ce n'est pas «documentation», les notes que vous mai utilisation de la discipline ou le développement. Ce sont des notes simples sur les aime, n'aime pas, les habitudes et les intérêts qui vous aideront à mieux gérer. Faites attention aux intérêts communs. J'ai constaté que la plupart des gestionnaires ont quelque chose en commun avec tous ceux qui travaillent pour eux. Trouvez-le, et vous avez une source prêtes à l'emploi d'une conversation intéressante. Apprendre à connaître vos collaborateurs est importante, mais il n'est pas difficile tout ce que vous avez à faire est de montrer un lot, avoir un système de réflexion sur le comportement et tenir des registres. |