Que faire avant l'application de gestion du rendement

Un projet est comme la réalisation d'un rêve. Au début, votre équipe est pleine d'énergie ce qu'il a obtenu de l'image d'un monde nouveau. Mais après un certain temps et après quelques difficultés d'abord le niveau initial élevé de l'énergie est ramenée à ses proportions normales.
Et de mettre en œuvre Business Process Management (BPM), vous aussi échelle d'un projet plutôt important.

BPM est venu à la vie afin de mesurer la performance des processus opérationnels. Le terme est présenté comme une solution à l'approche fonctionnelle des organisations. Avant que les idées de BPM, gestion des entreprises a été sujet de contrôler une organisation fonctionnelle. Il y avait des différents départements et chaque ministère était responsable de la fonction d'un certain système, la facturation, les dettes, les nouvelles acquisitions, administration, etc

Avant que la zone Internet, cette approche a été assez bonne. Le client n'a pas été capable de regarder dans la cuisine et bien que le résultat d'une demande client pourrait être assez long, le client lui-même n'a jamais été en mesure de comprendre pourquoi ce processus () a pris aussi longtemps. Ne peut non plus le client (facilement) un avis sur le fait de ce département A avait un avis différent sur la situation que par ministère B.

Avec l'Internet, cela a beaucoup changé. En raison de nouveaux canaux de communication ou à moyen terme, le client est capable de percevoir les incohérences. Et le résultat fut un renforcement du navire relation client (gestion). Tous les divers départements devrait être considéré comme une (du point de vue des clients a) organisation.

Pour faciliter cela, la gestion des processus d'affaires pourrait être une solution. Mais l'introduction de BPM n'est pas une opération mineure. Un des défis principaux pour une bonne mise en oeuvre de BPM est la granularité optimale des affaires concevant approche.

Une première étape logique - avant la mise en œuvre du BPM et avant d'aller dans des détails trop - serait donc de commencer avec un profil d'entreprise simple. ce profil vous montre les principaux processus qui sont en cause. Votre conseiller sera en mesure de vous offrir ceci.