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Est-ce que l'excuse parfaite existe vraiment? Est-il concevable que tous les majeurs et / ou d'une erreur mineure, l'embarras, d'erreur ou d'une vis en place aurait ce qu'il faut pour être le correctif parfaite, conçu spécialement pour cette situation et lésée bénéficiaire? Apparemment, des milliers de façons de dire je suis désolé certaines techniques sont bien meilleures et plus susceptibles de réussir que d'autres. Pourtant, en dépit de l'importance d'excuses dans notre vie quotidienne, il ya presque pas de recherches sur le sujet. Le travail qui a été fait habituellement des points à la liste d'ingrédients suivants - une description de l'erreur; reconnaissance de l'infraction; acceptation de responsabilité; une volonté propre à l'erreur; une explication; regret, d'humilité et de remords, une demande pour être pardonnés; un effort crédible pour empêcher l'erreur ne se reproduise, et une certaine forme de compensation. Mais la probabilité de réussite ou d'échec n'est pas simplement une fonction de suivre les lignes directrices de ces «excuses parfait». Songez à certaines des excuses de célébrités plus récentes: Michael Richard a présenté ses excuses pour l'utilisation du 'n' mot, Mel Gibson a plaidé l'aliénation mentale (et à l'alcoolisme) pour l'utilisation du «mot j '; Ted Haggard (président de l'Association nationale des évangéliques) et Mark Foley (député républicain de premier plan), tous deux présenté des excuses pour avoir été «accros» à «s» mot; Isaiah Washington (étoile de Gray's Anatomy) a présenté ses excuses pour les sorties de ses co-acteur TR Knight en utilisant le "f" word; Tom Cruise s'est excusé auprès de Brooke Shields pour avoir proféré trop de mots insensibles au sujet des femmes abusant anti - dépresseurs pour soigner sa dépression post-partum (comment Tom est devenu un expert sur ce sujet est encore un mystère pour beaucoup); John Kerry a été contraint de présenter des excuses aux membres des forces armées pour avoir omis d'inclure le mot «nous» dans ses commentaires sur l'importance de l'éducation, et nous nous souvenons tous des excuses de Bill Clinton pour nous demander de réfléchir sérieusement à ce que nos définitions du mot «est» est. Or, certains de ces excuses a travaillé alors que d'autres ont échoué. Tom Cruise semble avoir mis sa carrière sur les rails en suivant chacun des ingrédients énumérés ci-dessus excuses parfait et livré en personne à la maison de Brooke. Mel Gibson semble avoir recommandé un nombre suffisant de clôtures avec la communauté juive en suivant la même stratégie. Excuses Mel's a si bien réussi qu'il a reconnu sa «dépassée par l'entendement." Mais d'autres erreurs et des excuses ont été moins fructueuses. Carrière de Michael Richard n'est pas susceptible de survivre malgré les efforts répétés de s'excuser par s'attacher à des membres éminents de la communauté afro-américaine, organisation de conférences de presse avec Jessie Jackson et Al Sharpton, et en promettant de passer le reste de sa vie, fixant l'erreur. Apparemment, les excuses parfait travail vraiment mieux lorsqu'ils sont livrés à des bénéficiaires qui sont prêts à pardonner. Le contenu des excuses lui-même n'est pas souvent le point, en particulier lorsque la communauté lésée voit une opportunité de pousser le mal à un peu plus loin. La plupart des excuses publiques presque jamais réussir complètement, pour une raison très simple, vous ne pouvez pas s'il vous plaît toutes les personnes tout le temps, peu importe la façon méticuleuse et sincèrement que vous suivez les ingrédients d'une excuse parfaite. Le point fondamental est que «public (notamment publiques" politiques excuses) presque jamais remplir un nombre suffisant de personnes pour être considérées comme un véritable succès (parce que les excuses sont acceptées ou rejetées pour des raisons politiques et n'ont pratiquement rien à voir avec les excuses lui-même ou si les ingrédients ont été suivis). Il n'y a pas grand chose à faire au sujet de ces situations. D'autre part, des excuses personnelles sont presque toujours couronnées de succès si et quand les lignes directrices sont suivies, parce que tu es traite essentiellement d'une seule personne. |