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Une histoire rapide: Au cours de l'assemblée annuelle, le PDG d'une entreprise de fabrication a informé son équipe de direction qui elle voulait parvenir à une croissance de 10% au cours des 12 prochains mois. Le vice-président des opérations fait des plans pour acheter des nouveaux équipements de fabrication pour de nouveaux produits tandis que la VP of Marketing & ventes ont commencé à mettre en œuvre un plan de vente des produits existants. Le CFO a décidé de couper les budgets pour l'amélioration des immobilisations et le marketing. Les trois membres d'équipe de direction a estimé que leurs actions permettraient d'atteindre la croissance de 10%. Et les résultats de leurs actions ne sont que des symptômes d'un plus grand, vrai problème - le manque d'alignement soutenu par une mauvaise communication. Plusieurs fois, dans les affaires, les symptômes sont confondus avec des problèmes. Un domaine que cela est particulièrement évident est dans la zone ou du département de formation des ressources humaines et le développement. Par exemple, les employés sont formés sur les nouvelles compétences et de recevoir beaucoup de nouvelles connaissances pour un problème de performance spécifiques. En peu de temps, les problèmes de performances pour ce même problème re-émerger et de la formation est perçue comme ne pas résoudre le problème. Ainsi, lorsque se pose un problème budgétaire, la Croatie est un des départements les premiers à souffrir parce que ce département est considéré comme étant un problème à cause de mauvais résultats. Pourtant, le véritable problème n'était probablement pas la formation de la connaissance. La question de foi à poser n'est pas «Ont-ils le savoir?" Mais "Veulent-ils le faire?" Une autre histoire courte: Lors d'une récente présentation, un propriétaire d'entreprise a reçu le défi suivant. Si 10 de ses 100 employés nommés le top 3 des buts de l'organisation actuelle, serait-il recevoir les mêmes réponses de tout le monde ou aurait-il reçu 5, 10 ou même 25 buts différents? Le propriétaire de l'entreprise secoua la tête et répondu: «Non, je suis sûr que je recevrais plus de 3 buts." Se penchant sur cette situation, le symptôme est d'avoir plusieurs réponses des 3 objectifs actuels. Le vrai problème est de nouveau l'alignement et la communication. Une solution à l'identification des problèmes réels est la conduite d'une évaluation organisationnelle basée sur des critères connus tels que Baldrige. La recherche suggère Baldrige est l'un des meilleurs prédicteurs de la réussite de l'organisation. Si vous êtes vraiment déterminé à créer une équipe d'affaires gagnant, ayant alors la possibilité de séparer clairement les symptômes des problèmes réels permettra d'améliorer vos résultats financiers. PS Lire l'article précédent Comment améliorer la gestion des Victoires de Winning Business Teams Partie 4: Mettre en œuvre Executive Coaching |