|
À une époque où plus que les gens ont confiance infopublicités chefs d'entreprises, la confiance, renforcer les compétences de communication, à tout niveau, se démarquer. Ci-dessous vous trouverez quelques-uns que j'ai appris dans mes vingt ans dans la gestion. Certains j'ai appris à la dure, tandis que d'autres me prit près d'une carrière à la reconnaître. Ainsi, dans l'intérêt de vous sauver apprentissage années, je les ai mis en six conseils: Premièrement: ne pensez jamais de fin. Une communication efficace est un processus continu. Ce n'est pas un robinet avec un interrupteur on / off poignée, mais un tuyau ouvert avec un filtre. Vous êtes un conduit dans un flux inépuisable d'informations. Mais cela ne signifie pas que vous devez passer sur tout ce que vous entendez. Il ya un équilibre entre la protection des intérêts de nature confidentielle ou exclusive et le partage des connaissances nécessaires. Lorsque vous avez des informations que les autres ont besoin de manière efficace, créative et compétente, faire le meilleur travail possible, comme un conduit, votre rôle est de le partager. Deuxièmement: la part de ce que vous savez, quand vous le connaissez. N'attendez pas d'informations sur les paquets. Une communication efficace est opportune. Gardez les patrons, le personnel et leurs pairs dans la boucle sur les questions qui se rapportent à leurs responsabilités. Cela inclut les bonnes nouvelles et des moins bonnes. En moins d'une minute, un coup de téléphone, courriel, messagerie vocale ou un message texte peut alerter la population aux changements de direction, de nouveaux problèmes, de nouvelles perspectives ou les résultats de la réunion. Les gens peuvent filtrer ce qu'ils n'ont pas besoin, mais ne sachant pas d'informations critiques est une fiducie-buster. Troisièmement: il faut prévoir et donner des réponses honnêtes. Communication qui renforce la confiance est un dialogue, avec une fondation construit à partir de l'intégrité, droiture et honnêteté. C'est plus la confiance d'amélioration de dire honnêtement un membre du personnel ou un collègue, je ne peux pas partager cette information tout de suite »que de dire une demi-vérité ou de mensonge. Trust vient d'être authentiques, ce qui nécessite une approche de communication authentique. Quatre: Le lien le pourquoi. La plupart des gens font un bon travail de communication à la nature, à savoir les informations de base et la direction. Mais peu de communiquer la raison pour laquelle derrière le quoi. On nous dit que nous devons faire quelque chose, mais la compréhension de la façon qui s'insère dans la vision plus large est laissé de côté. Tâches sans fin sont de passion. Travail sans raison laisse les gens deviner. Délais sans la pensée derrière eux sont vides. Si vous voulez construire la confiance, passer du temps à communiquer la raison pour laquelle derrière le quoi. Cinq: permettre à d'autres. Les gens bien informés prennent de meilleures décisions. Personnes sans information rendent mal informés des décisions. Si vous êtes gagnant à travailler, vous jouez sur le plus grand best-équipe de la vie. Votre rôle n'est donc pas seulement d'offrir à vos best-moi au monde, mais permettre aux autres de faire de même. Vous voyez, quand nous gagnons tous, nous sommes tous gagnants. Une communication efficace est une stratégie qui permet aux abonnés. Et aider les autres, qu'il vous aide. Six: votre propre message. Il est difficile de livrer des messages de critique sérieuse, des insuffisances, la cessation d'emploi, la politique impopulaire ou le changement organisationnel. Il est difficile de posséder la hauteur de vos erreurs. Mais comment vous manipulez les difficultés de communication est, en soi, un message. Ne déléguez pas la livraison. Et un avertissement quant au choix du mot. Les mots importent. Lorsque vous êtes responsables de vos mots, messages et mots de passes le long de la communication, et lorsque vous ne vous cachez pas derrière e-mail ou messagerie vocale, mais gérer les messages difficiles en face à face, vos actions transmettre le message plus grand respect, la bienveillance et la compassion. Alors que les personnes mai pas comme le message, ils peuvent respecter le messager. Les gens qui gagnent à travailler à comprendre la confiance puissance du service de communication efficace. Ils utilisent des pratiques de communication active en tant que pierre angulaire de l'amélioration des relations, bâtir la confiance et les résultats des répercussions. (c) 2006 Nan S. Russell. Tous droits réservés. |