Small Business Marketing Solution - Améliorations Surprise et le Client moratoires

OK, votre petite entreprise veut surpasser la concurrence. Commencez par vos clients surprenant avec quelques surprises bon marché mais délicieux.

Client de répit, c'est créer un espace physique, soit pour le client de se détendre, ou au moins rendre l'environnement dans votre magasin moins précipités pour qu'ils puissent se détendre mentalement.

Surprise mise à niveau est la création d'une récompense agréable et inattendu pour votre client. Classic de récompenses axé sur le marketing nous dit que le principal moyen d'améliorer ou de récompenser les clients est de lier la mise à niveau à un achat. Le simple mais efficace punch-card à la boutique du coin ou beignes maison du café est le moyen le plus courant pour les petites entreprises pour y parvenir. Il s'agit d'un moyen efficace et peu coûteux de construire une certaine loyauté des clients.

Mais vous pouvez également mettre à niveau les clients de façon aléatoire. Si cela est fait de manière cohérente, un pourcentage élevé de vos bons clients connaîtront ces améliorations. L'impression globale de votre entreprise comme une entreprise qui se soucie augmentera à la fois parmi les clients actuels et les nouveaux clients qui visitent votre boutique.

La première chose à faire est de lancer des idées un mélange des deux zones de répit à la clientèle et mises à niveau Surprise. Voici cinq exemples tirés de différentes activités:

Type d'entreprise: Home-based garderie.

Idée de répit à la clientèle: servir une tasse de chocolat chaud dans une tasse à démarrer une fois par semaine pendant l'hiver, lorsque les parents viennent chercher leurs enfants. Peu coûteux, plus c'est un festin de bienvenue beaucoup d'une journée froide.

Type d'entreprise: Commerce de détail de la maternité dans les Boutiques dans un centre commercial.

Client de répit Idée: Une fois par semaine dans les cookies pour l'après-midi et distribuer un couple à toutes les mamans-à-être qui parcourent le magasin.

Type d'entreprise: Convenience Store.

Surprise Upgrade Idée: Une fois par an, dans le milieu de l'hiver, de lancer un jeu d'enfant "printemps" journée où tous les achats de gaz (pas seulement les pleins d'essence, mais tous les achats) de recevoir gratuitement un désodorisant de voiture accroché.

Type d'entreprise: Cordonniers Boutique avec façade trottoir.

Client de répit Idée: Placez un petit banc de bois en face du magasin, près de la porte - dans l'endroit le plus ombragé, si possible.

Type d'entreprise: pressing.

Surprise Upgrade Idée: Une fois par mois tout comme une surprise passer un bon valable pour un nettoyage à sec gratuit d'un chemisier ou une chemise. Aucune fantaisie - et les clients n'ont rien à faire pour «gagner» du coupon.

Une autre idée de toute entreprise est d'ajouter de la musique easy listening en fond sonore afin que vos clients vous détendre en attendant en ligne.

OK, nous sommes arrivés avec cinq idées à propos de vingt minutes. Évidemment, vous connaissez votre activité mieux que nous ayons la volonté. Vous devriez être facilement en mesure de présenter avec une demi-douzaine d'idées de votre propre qui va en surprendre et ravir ses clients.

Voici un excellent exercice:

Créer une surprise et la mise à niveau du client de répit «Idea Matrix".

Objectif: Prendre 30 minutes et je pense en hausse de 7 idées!

Prenez un morceau de papier, ou d'utiliser votre ordinateur pour faire un tableau simple. Vous aurez quatre colonnes, étiqueté (de gauche à droite):

Idea
Recherche intuitive: Dollar Cost
Recherche intuitive: Temps
Date cible de mise en œuvre

Ensuite, en dessous, établit sept lignes ... et créez ces sept idées.

Une fois que vous avez terminé, vous voulez - vous l'avez deviné - en discuter avec votre équipe de Bloom et ensuite mettre en œuvre les meilleures.

Rappelez-vous: la marque (qui vous êtes) + Forfait (votre visage pour le client) + Les gens (clients et employés) = Marketing Success.