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L'analyse de rentabilisation pour l'appel de comptabilité a généralement porté sur les avantages traditionnels de recouvrement des coûts, analyse du réseau et la gestion du centre de contact. De nombreux clients trouvent un plus large éventail d'utilisations pour les métriques de rapports disponibles grâce à des applications de comptabilisation des appels pour satisfaire d'autres objectifs opérationnels. Dans les milieux syndiqués, il est impératif qui adhère à la gestion des contrats négociés. Cela comprend également la communication du personnel d'heures supplémentaires non planifiés disponibles et en appelant du personnel fondée sur l'ancienneté. Les conflits peuvent surgir lorsque les procédures appropriées ne sont pas suivies. Sans dossiers le détail des appels (CDR) et d'appeler le logiciel de comptabilité, de gestion et les syndicats ne peuvent s'appuyer sur des informations qui ne sont pas soutenus par des statistiques fiables, résultant des efforts de poussée des relations, et la perte potentielle de revenus grâce à des procédures de règlement des griefs. Avec un logiciel de comptage des appels, des responsables syndicaux et les gestionnaires peuvent s'appuyer sur des statistiques concrètes pour satisfaire les différends et d'éviter les griefs. Appel rapports comptables prévoient un mécanisme impartial qui peut déterminer si les procédures appropriées ont été suivies et le personnel appropriés ont été notifiés. Enregistrement des appels peuvent être analysés en fonction de la séquence priorité de l'entreprise, la date et l'heure de l'appel et le nombre d'occurrences. RSI est reconnu comme un chef de file dans le domaine de la gestion de la communication. Le portefeuille de produits comprend la gestion des communications adaptées à l'intégration de commutation le plus populaire et le réseau de produits manufacturés. RSI a été accordé le statut de partenaire de Nortel pour les développeurs de la reconnaissance pour son portefeuille de produits de base comme compatibles. RSI est un partenaire technologique de Cisco, Siemens HiPath Ready standard certifiés, Avaya DeveloperConnect membres, Mitel MiSN membres, Adtran Fournisseur de solutions complémentaires, NEC UNIVERGE Partner et Applications Alcatel Partner. |